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3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

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服務(wù)支持

ITIL為我們帶來了什么【91576】

2018-06-07

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帶注冊功能的工單系統(tǒng)：提升企業(yè)服務(wù)效率的智能解決方案【49392】

2025-09-04

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五個步驟幫您成功實施SLA【31363】

2018-02-05

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2018-02-24

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對于實驗室計量認證，ServiceHot作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)...【70260】

2025-08-19

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對于實驗室計量認證，ServiceHot作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)新者，我們建議重點關(guān)注ISO/IEC 17025認證。這是目...

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行業(yè)動態(tài)

有效服務(wù)臺管理的5個關(guān)鍵度量指標(biāo)【40458】

2018-11-01

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有兩句商業(yè)格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務(wù)臺管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫（I...
企業(yè)如何將運維“被動”化為“主動”？【63538】

2018-10-23

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一夜之間全世界的WIFI都不安全了；阿里和京東線下爭奪的新場景：加油站|ServiceHot一周熱聞【55857】

2018-11-07

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ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【96260】

2018-11-14

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ITIL 的這5點，期待你的共識
Google Cloud和AWS對微軟提高云服務(wù)和軟件服務(wù)價格上表示不滿【46558】

2018-10-08

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