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1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • 運維工單是IT服務(wù)管理中最基礎(chǔ)也最重要的工具之一,簡單來說就...【86672】

    2025-09-04

    來源 :Servicehot

    運維工單是IT服務(wù)管理中最基礎(chǔ)也最重要的工具之一,簡單來說就是IT部門處理各種問題和請求的"任務(wù)單"...
    運維工單是IT服務(wù)管理中最基礎(chǔ)也最重要的工具之一,簡單來說就...
  • 智能制造時代的數(shù)字化管理利器在廣東制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中,機械工單系統(tǒng)正成為企業(yè)提升生產(chǎn)效率的關(guān)鍵工具。作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務(wù)運營管理)全球定義者,ServiceHot一直致力于推動ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新應(yīng)用,為制造企業(yè)提供智能化運維解決方案。【45671】

    2025-04-08

    來源 :Servicehot

    ServiceHot工單系統(tǒng):集ERP,MES和財務(wù)管理為一體的進銷存生產(chǎn)管理系統(tǒng)在廣東金屬加工行業(yè),我們觀察到很多中小...
    智能制造時代的數(shù)字化管理利器在廣東制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中,機械工單系統(tǒng)正成為企業(yè)提升生產(chǎn)效率的關(guān)鍵工具。作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務(wù)運營管理)全球定義者,ServiceHot一直致力于推動ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新應(yīng)用,為制造企業(yè)提供智能化運維解決方案。
  • 說到工單系統(tǒng),這可是企業(yè)服務(wù)管理的核心工具啊!作為一個IT老...【68761】

    2025-09-13

    來源 :Servicehot

    說到工單系統(tǒng),這可是企業(yè)服務(wù)管理的核心工具啊!作為一個IT老司機,我建議從這幾個關(guān)鍵點入手:首先得明確業(yè)務(wù)場景,是IT運...
    說到工單系統(tǒng),這可是企業(yè)服務(wù)管理的核心工具啊!作為一個IT老...
  • 在物業(yè)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮中,ServiceHot作為全球I...【74189】

    2025-08-20

    來源 :Servicehot

    在物業(yè)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,其物業(yè)管理系統(tǒng)以獨特...
    在物業(yè)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮中,ServiceHot作為全球I...
  • ServiceHot ITSM 第87周迭代公告及更新日志【11267】

    2017-05-23

    來源 :Servicehot

    ServiceHot ITSM 第87周迭代公告及更新日志

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 什么是ITSM?這次你一定能懂!【75563】

    2018-10-09

    來源 :Servicehot

    如果你對于ITSM這個概念全然陌生,那么你來對地方了。
    什么是ITSM?這次你一定能懂!
  • ITSS是什么?【18356】

    2018-12-30

    來源 :Servicehot

    隨著中國信息化建設(shè)的推進,企業(yè)越來越需要建設(shè)自己的信息化管理體系,那么在中國工業(yè)和信息化部、國家標準化委的領(lǐng)導和支持下推...
     ITSS是什么?
  • ServiceHot——IT服務(wù)管理解決方案【88776】

    2018-10-02

    來源 :Servicehot

    隨著IT技術(shù)的迅速發(fā)展,IT已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的一部分,企業(yè)怎樣完善IT服務(wù)管理成為重中之重。怎樣降低IT系統(tǒng)成本?如...
    ServiceHot——IT服務(wù)管理解決方案
  • Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【61124】

    2018-11-06

    來源 :Servicehot

    全球領(lǐng)先的信息技術(shù)研究和顧問公司Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
    Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預測
  • ServiceHot專家講解 | 運維資質(zhì)與ITSS運維標準的區(qū)別和關(guān)系【47145】

    2018-09-30

    來源 :Servicehot

    經(jīng)常會看到這種現(xiàn)象:很多公司都有運維資質(zhì),但在投標時卻注明需要ITSS證書資質(zhì)。那么,運維資質(zhì)與ITSS運維標準有什么關(guān)...
    ServiceHot專家講解 | 運維資質(zhì)與ITSS運維標準的區(qū)別和關(guān)系
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