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1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • PMP與ITIL含金量對比:哪個更適合你的職業(yè)發(fā)展?【96625】

    2025-09-01

    來源 :Servicehot

    在IT和項目管理領(lǐng)域,PMP(項目管理專業(yè)人士)和ITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫)認證都是備受推崇的專業(yè)資質(zhì)。作為全球IT...
    PMP與ITIL含金量對比:哪個更適合你的職業(yè)發(fā)展?
  • ITIL流程與其他IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別與選擇在IT服務(wù)管理領(lǐng)域,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運營管理)定義者,一直致力于推動IT服務(wù)管理的創(chuàng)新與發(fā)展。面對ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2等多種標(biāo)準(zhǔn),很多企業(yè)都會感到困惑。本文將詳細解析這些標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別,并幫助您做出最適合的選擇。【60537】

    2025-08-27

    來源 :Servicehot

    COBIT、ITIL、PRINCE2這么多標(biāo)準(zhǔn)如何選擇面對眾多IT管理標(biāo)準(zhǔn),選擇確實令人頭疼。COBIT更側(cè)重于IT治理...
    ITIL流程與其他IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別與選擇在IT服務(wù)管理領(lǐng)域,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運營管理)定義者,一直致力于推動IT服務(wù)管理的創(chuàng)新與發(fā)展。面對ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2等多種標(biāo)準(zhǔn),很多企業(yè)都會感到困惑。本文將詳細解析這些標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別,并幫助您做出最適合的選擇。
  • Servicehot ITSM系統(tǒng)的優(yōu)勢有哪些?【27228】

    2018-07-17

    來源 :Servicehot

    Servicehot ITSM系統(tǒng)的優(yōu)勢有哪些?
  • IT服務(wù)管理——SLA推行原則【86038】

    2018-03-31

    來源 :Servicehot

    IT服務(wù)管理——SLA推行原則
  • 作為IT運維專家,我可以很負責(zé)任地告訴你,運維工程師的前景非...【87165】

    2025-09-01

    來源 :Servicehot

    作為IT運維專家,我可以很負責(zé)任地告訴你,運維工程師的前景非常廣闊!隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速,企業(yè)對IT系統(tǒng)的依賴程度越來越...
    作為IT運維專家,我可以很負責(zé)任地告訴你,運維工程師的前景非...

  • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot驚艷亮相2017物博會【81294】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    物聯(lián)世界,共創(chuàng)未來。 昨天是2017物博會開幕的第一天, ServiceHot攜超強產(chǎn)品驚艷登場。
    ServiceHot驚艷亮相2017物博會
  • 淺析未來大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢【71445】

    2018-11-04

    來源 :Servicehot

    隨著我國進入大數(shù)據(jù)時代,很多人對于大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢還處于懵懂的狀態(tài),充分提升大數(shù)據(jù)的應(yīng)用對于我國各個行業(yè),都會有非常重要...
    淺析未來大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢
  • 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的四大機遇【88468】

    2018-11-03

    來源 :Servicehot

    數(shù)字化轉(zhuǎn)型無疑已經(jīng)成為中國企業(yè)級IT市場的重要關(guān)鍵詞,企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的程度越深,其生產(chǎn)效率和效益就會越高。
    企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的四大機遇
  • ServiceHot | 青島婦女兒童醫(yī)院的IT升級之路【11478】

    2018-10-13

    來源 :Servicehot

    隨著各級醫(yī)院信息化建設(shè)的高速發(fā)展,醫(yī)院IT信息基礎(chǔ)設(shè)施變得愈加復(fù)雜,越來越多的臨床業(yè)務(wù)應(yīng)用運行于IT信息系統(tǒng)之上,對IT...
    ServiceHot | 青島婦女兒童醫(yī)院的IT升級之路
  • 至少12%的Facebook帳號是虛假或重復(fù)帳號;《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘|ServiceHot一周熱聞 【52539】

    2018-11-02

    來源 :Servicehot

    至少12%的Facebook帳號是虛假或重復(fù)帳號;《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘;上海已清理50萬輛過度投放共享單車.....
    至少12%的Facebook帳號是虛假或重復(fù)帳號;《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘|ServiceHot一周熱聞
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