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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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ITSM三大要素【81294】

2018-05-23

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如何提高運維團隊的運維效率【85886】

2017-07-30

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ITIL工具有效落地的幾個關鍵要點【56178】

2023-04-24

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瑞金醫院攜手ServiceHot打造智能化IT運維管理新標桿【42359】

2025-04-30

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在醫療信息化快速發展的今天，作為國內頂尖三甲醫院的瑞金醫院，率先引入ServiceHot ITSM解決方案，開啟了智能化...
Java客服系統工單系統源碼解析與實戰指南【72508】

2025-04-29

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行業的工單系統工單系統在現代企業服務中扮演著至關重要的角色，特別是在IT運維、客戶服務和技術支持領域。一個優秀的工單系統...

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行業動態

ITIL服務設計和管理的4個P【39146】

2018-11-08

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ITIL定義了ITITL服務設計（或服務管理）的4個P如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...
Google Cloud和AWS對微軟提高云服務和軟件服務價格上表示不滿【98007】

2018-10-08

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近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管們對為微軟即將到來的漲價感到不滿。據了解...
保險金融行業數字化之路，ServiceHot 為其逢山開路【62356】

2018-12-29

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ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務過的一家保險集團的運維團隊，展開分析，管中窺豹，從而了解整個運維行業...
ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【54121】

2018-12-02

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ITSS 認證，招投標不可或缺的重要資質。
ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務是關鍵【51007】

2018-10-11

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在全球經濟一體化的形勢下，信息系統逐步滲透到我們企業當中, IT系統已經從傳統的后臺支持轉變為新業務開展的直接驅動。

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