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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

IT運維管理與ITSM到底有什么關系？【24377】

2018-03-30

來源：Servicehot
企業IT項目管理中常犯的十四個錯誤【89161】

2018-01-10

來源：Servicehot
2024工單系統標準化：提升企業服務效率的11款頂級工具在數字化轉型浪潮中，工單系統標準化已成為企業提升服務效率的關鍵。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，一直致力于推動IT服務管理的創新與標準化。本文將帶您深入了解工單系統的標準化實踐，并對比2024年最值得關注的解決方案?！?9205】

2025-08-19

來源：Servicehot

一文了解 | 工單管理系統：分類方式、10大軟件工單系統可以按多種方式分類：按部署模式分為云端和本地部署；按功能復雜度分...
ITSM運維平臺——CMDB模塊【67065】

2017-10-08

來源：Servicehot
IT運維管理軟件的五大發展趨勢【41446】

2018-03-11

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖，助力運維服務提質增效【66169】

2018-10-16

來源：Servicehot

助力企業運維服務提質增效，ServiceHot當仁不讓。
突破重圍，ServiceHot輕松C位晉級“i創杯”【57643】

2018-12-18

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“i創杯”創新創業大賽無錫賽區。ServiceHot從無人駕駛、人工智能、電競、物聯網等22個熱門項目中突出重圍，最終成...
ServiceHot ITSM助力天原集團IT運維信息化建設【20367】

2018-09-26

來源：Servicehot

天原集團信息化建設，ServiceHot鼎力相助。
ServiceHot 所提出的中小企業的IT服務運維解決方案【82723】

2018-12-04

來源：Servicehot

可靠、高效、安全的管理系統，才是 IT 服務的最優結果。
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【57501】

2018-11-15

來源：Servicehot

全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。

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