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服務支持
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ITIL工具如何才能有效落地【48533】
2024-03-29
來源 ：Servicehot
ITIL是一種IT服務管理最佳實踐框架，其目的是通過標準化IT服務管理過程，實現IT服務的高效管理，提高IT服務質量和客...
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服務級別管理：“量體裁衣”的流程【31459】
2017-07-15
來源 ：Servicehot
眾所周知，ITIL是按照流程來組織的。它把IT管理活動主要歸納為十個核心流程和一個服務臺功能，然后利用這些流程進行有關I...
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ITIL4的設計框架解析【63124】
2018-04-20
來源 ：Servicehot
ITIL4自2019年2月正式推出Foundation考試，市場熱度不算高，但是也是不少人再學習。ITIL4的設計體系和...
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IT服務管理的實施過程【19113】
2017-07-12
來源 ：Servicehot
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淺談it需求管理問題及應對措施【43983】
2022-03-30
來源 ：Servicehot
需求管理體系的形成需要配備相應的工具，對于需求的計劃跟蹤、需求評審、需求質量控制進行有效的監控。需求加強人員的培訓，熟悉...
行業動態
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ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【71475】
2018-11-14
來源 ：Servicehot
ITIL 的這5點，期待你的共識
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場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【91856】
2018-10-06
來源 ：Servicehot
軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
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ServiceHot，助力企業用更低的成本解決更多的問題【33374】
2018-12-07
來源 ：Servicehot
在企業云服務熱潮大背景下，SaaS的下半場和企業機遇又將會是什么？
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ITIL落地管理軟件的選擇標準【38731】
2018-10-03
來源 ：Servicehot
現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
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ServiceHot：2018世界物聯網博覽會最閃亮的“星”【39517】
2018-12-09
來源 ：Servicehot
國際巨頭 TeamTiewer 副總裁一行與 ServiceHot 團隊接洽
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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