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1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

ServiceHot ITSM 第80周迭代公告及更新日志【44545】

2017-06-02

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如果您在小米退貨過程中不小心寫錯了售后工單號，不用太擔(dān)心。作...【89655】

2025-05-21

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ITSM的核心思想【50450】

2018-05-27

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IT運維管理與ITSM到底有什么關(guān)系？【90234】

2018-03-30

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ITIL流程中的Governance框架解析：PRINCE2與ITIL 4的協(xié)同之道【16754】

2025-05-05

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ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM（IT服務(wù)運營管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和IT...

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行業(yè)動態(tài)

ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務(wù)能力升級【10466】

2018-10-18

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一個月前，艾瑞咨詢發(fā)布了《2018年中國企業(yè)IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進(jìn)中，日漸龐雜的業(yè)務(wù)使得企業(yè)對I...
客觀地說，ServiceHot 是客戶關(guān)系管理的最好抓手【50811】

2018-11-17

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要想在客戶關(guān)系管理方面見成效，短期內(nèi)一個科技項目或是投產(chǎn)一套件便是最好的抓手。
阿里巴巴VS騰訊【53843】

2018-12-23

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使用ITIL，思想先行【54335】

2018-10-24

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ServiceHot ITSM助力天原集團(tuán)IT運維信息化建設(shè)【28778】

2018-09-26

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