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1.基礎管理（組織機構）介紹
2.系統（系統及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
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5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
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    服務支持

  • 運維軟件應從哪幾個方面著手考慮【62396】

    2018-02-19

    來源 ：Servicehot

    運維軟件應從哪幾個方面著手考慮
  • 在IT行業(yè)發(fā)展的道路上，很多專業(yè)人士都會面臨一個選擇：是考取...【86208】

    2025-08-19

    來源 ：Servicehot

    在IT行業(yè)發(fā)展的道路上，很多專業(yè)人士都會面臨一個選擇：是考取PMP(項目管理專業(yè)人士)認證，還是ITIL(信息技術基礎架...
    在IT行業(yè)發(fā)展的道路上，很多專業(yè)人士都會面臨一個選擇：是考取...
  • ITSM智能運維：數字化轉型的核心引擎在數字化轉型浪潮中，ITSM智能運維正成為企業(yè)提升IT服務效率的關鍵利器。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot通過創(chuàng)新的IT服務運營管理(ITSOM)理念，幫助企業(yè)實現從傳統運維到智能運維的華麗轉身。本文將帶您深入了解AIOps智能運維、ITIM與ITSM的區(qū)別、主流ITSM系統盤點以及云智慧ITSM的創(chuàng)新應用。【88302】

    2025-09-13

    來源 ：Servicehot

    ITIM和ITSM的區(qū)別，你們知道嗎？很多IT從業(yè)者容易混淆ITIM（IT基礎設施管理）和ITSM（IT服務管理）這兩個...
    ITSM智能運維：數字化轉型的核心引擎在數字化轉型浪潮中，ITSM智能運維正成為企業(yè)提升IT服務效率的關鍵利器。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot通過創(chuàng)新的IT服務運營管理(ITSOM)理念，幫助企業(yè)實現從傳統運維到智能運維的華麗轉身。本文將帶您深入了解AIOps智能運維、ITIM與ITSM的區(qū)別、主流ITSM系統盤點以及云智慧ITSM的創(chuàng)新應用。
  • 很多IT從業(yè)者經常搞不清楚ITSS、ITIL和ISO2000...【80667】

    2025-08-22

    來源 ：Servicehot

    很多IT從業(yè)者經常搞不清楚ITSS、ITIL和ISO20000這三者的區(qū)別，今天我就用大白話給大家講明白。ITSS（信息...
    很多IT從業(yè)者經常搞不清楚ITSS、ITIL和ISO2000...
  • IT運維、ITSM與ITIL三者的差異 【70989】

    2018-05-18

    來源 ：Servicehot

    IT運維、ITSM與ITIL三者的差異

    • 行業(yè)動態(tài)

  • 什么是工單系統【81274】

    2017-04-25

    來源 ：Servicehot

    一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統流程的設定和不...
    什么是工單系統
  • ITIL服務設計和管理的4個P【98216】

    2018-11-08

    來源 ：Servicehot

    ITIL定義了ITITL服務設計（或服務管理）的4個P如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...
    ITIL服務設計和管理的4個P
  • IT安全漏洞、威脅與風險的區(qū)別，你都知道嗎？ 【74602】

    2018-11-10

    來源 ：Servicehot

    在當前的世界中，數據和數據保護是企業(yè)至關重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性，如果您不能保證信息安全，就會失去業(yè)...
    IT安全漏洞、威脅與風險的區(qū)別，你都知道嗎？
  • ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會【10902】

    2021-12-22

    來源 ：Servicehot

    2021年12月20日，由惠普和英特爾共同舉辦的2021年4Q核心渠道代理商研討大會，在重慶喜來登隆重舉辦。本次會議，主...
    ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會
  • ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【47398】

    2018-09-28

    來源 ：Servicehot

    隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業(yè)啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業(yè)務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...
    ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA
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