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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

企業如何做好流程優化設計【11522】

2022-02-15

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流程是指一系列共同給客戶創造價值的相互關聯活動的過程。
ITSM系統中服務級別存在的意義【52670】

2018-02-11

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核心流程之：服務級別管理【46964】

2018-05-31

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ITSS各級特征闡述【50346】

2022-07-01

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ITSS是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，全面規范了IT服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的服務...
論IT服務管理系統對企業的重要性【43528】

2017-11-15

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

金融業的數字化轉型，ServiceHot 怎能缺席【63191】

2018-11-11

來源：Servicehot

大勢所趨，先下手為強
ITSS是什么？【24337】

2018-12-30

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隨著中國信息化建設的推進，企業越來越需要建設自己的信息化管理體系，那么在中國工業和信息化部、國家標準化委的領導和支持下推...
ServiceHot，站在B端的風口上【27107】

2018-11-30

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To B 迎來了春天
ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖，助力運維服務提質增效【62983】

2018-10-16

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助力企業運維服務提質增效，ServiceHot當仁不讓。
微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【48308】

2018-10-17

來源：Servicehot

編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。

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