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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

服務支持

變更管理流程概要【26050】

2018-05-15

來源：Servicehot

1)相關概念變更咨詢委員會CAB:負責對提交的變更請求進行評審，并決定是否批準該變更的實施。應當由變更經理、客戶、用戶經...
ITSM系統(tǒng)與工單系統(tǒng)的區(qū)別【78131】

2024-03-13

來源：Servicehot

ITSM軟件：IT服務管理（ITSM）軟件旨在管理整個IT服務生命周期。從規(guī)劃、交付、運營到持續(xù)改進，ITSM軟件不僅跟...
如何用好好用的工單管理系統(tǒng)【67603】

2018-09-13

來源：Servicehot
以業(yè)務流程為框架的企業(yè)組織設計【28278】

2022-03-17

來源：Servicehot

相同行業(yè)的企業(yè)有其業(yè)務運作的規(guī)律，同行業(yè)不同的企業(yè)又有其自身的業(yè)務流程運轉體系，這個獨特的業(yè)務流程體系與企業(yè)的組織設置與...
CMDB的基礎概念【27537】

2017-11-22

來源：Servicehot

1.什么是CMDBCMDB即配置管理數據庫，通過識別、控制、維護，檢查企業(yè)的IT資源，從而高效控制與管理不斷變化的IT基...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

什么是工單系統(tǒng)【22791】

2017-04-25

來源：Servicehot

一、什么是工單系統(tǒng)是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統(tǒng)流程的設定和不...
什么是ITSM？這次你一定能懂！【55674】

2018-10-09

來源：Servicehot

如果你對于ITSM這個概念全然陌生，那么你來對地方了。
7萬員工的IT運維如何支撐？ServiceHot有高招！【68069】

2018-12-28

來源：Servicehot

當無人銀行落地上海灘，區(qū)塊鏈技術被英國銀行應用到實時結算功能中時，有哪家銀行還愿意等待下一個冬天？
ServiceHot ITSOM不止于IT服務管理，賦能華興源創(chuàng)運營管理新技能【99966】

2022-03-26

來源：Servicehot

蘇州華興源創(chuàng)科技股份有限公司是一家工業(yè)自動測試設備與整線系統(tǒng)解決方案的提供商。主要測試產品用于LCD、柔性OLED、半導...
ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【64059】

2018-09-28

來源：Servicehot

隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業(yè)啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業(yè)務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...

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