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服務支持
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ISO20000，和 ITSS 是什么？【34623】
2018-07-04
來源 ：Servicehot
ISO20000標準著重于通過“IT服務標準化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問題的內在聯系，然后依據服務水準協...
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核心流程之：事件管理【27098】
2018-06-06
來源 ：Servicehot
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對于實驗室計量認證，ServiceHot作為ITSM領域的創...【55644】
2025-08-19
來源 ：Servicehot
對于實驗室計量認證，ServiceHot作為ITSM領域的創新者，我們建議重點關注ISO/IEC 17025認證。這是目...
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安徽IT運維管理報告：構建高效數字化運營體系隨著安徽省數字化轉型加速推進，IT運維管理正面臨前所未有的機遇與挑戰。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，其創新的SaaS化運維平臺已成功幫助安徽多家企事業單位實現運維管理升級。本報告將結合ServiceHot最佳實踐，深入探討IT運維管理的核心要點。【44449】
2025-09-01
來源 ：Servicehot
it運維服務工作總結2023年度安徽省IT運維服務呈現三大特征：一是混合云環境運維需求激增，某市智慧城市項目同時管理著本...
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ITIL認證必須按順序考嗎？15個關鍵問題全解析【27520】
2025-08-20
來源 ：Servicehot
ITIL認證考試確實有推薦的順序，但并非強制要求。對于初學者來說，建議從ITIL4基礎級(Fundation)開始，這是...
行業動態
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企業如何將運維“被動”化為“主動”？【55979】
2018-10-23
來源 ：Servicehot
IT正在走向一種整合的發展趨勢——“被動”變“主動”
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ITSS是什么？【54300】
2018-12-30
來源 ：Servicehot
隨著中國信息化建設的推進，企業越來越需要建設自己的信息化管理體系，那么在中國工業和信息化部、國家標準化委的領導和支持下推...
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如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【32818】
2018-11-15
來源 ：Servicehot
全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
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ITIL服務設計和管理的4個P【23092】
2018-11-08
來源 ：Servicehot
ITIL定義了ITITL服務設計（或服務管理）的4個P如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...
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ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準【81171】
2017-04-22
來源 ：Servicehot
ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準企業需要選擇實用的ITSS工具，對ITSS的指標進行固化執行，在審核...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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