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2.系統(系統及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
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5.創建服務目錄
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7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 如何打造高效的投訴工單系統?ServiceHot助您實現智能運維在現代企業運營中,投訴工單系統已成為提升服務質量的關鍵工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,ServiceHot推出的智能工單系統解決方案,正在幫助眾多企業實現服務流程的數字化轉型。【27813】

    2025-04-08

    來源 :Servicehot

    京東任務工單系統工單的考核標準以京東為例,其任務工單系統建立了一套嚴格的考核標準。首先是響應時效,要求普通工單必須在30...
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  • 如果您在小米退貨過程中不小心寫錯了售后工單號,不用太擔心。作...【18801】

    2025-05-21

    來源 :Servicehot

    如果您在小米退貨過程中不小心寫錯了售后工單號,不用太擔心。作為IT運維專家,我建議您立即聯系小米客服400-100-56...
    如果您在小米退貨過程中不小心寫錯了售后工單號,不用太擔心。作...
  • 告別混亂從服務臺開始【83681】

    2017-12-03

    來源 :Servicehot

    告別混亂從服務臺開始
  • ITIL流程規則設計 [ServiceHot ITSM流程規則配置-日志標簽]【28983】

    2022-01-18

    來源 :Servicehot

    ServiceHotITSM流程規則配置-日志標簽功能,使用方法介紹~
    ITIL流程規則設計 [ServiceHot ITSM流程規則配置-日志標簽]
  • ServiceHot ITSM 第90周迭代公告及更新日志【39456】

    2017-06-10

    來源 :Servicehot

    1、自助服務門戶新版上線自助服務門戶UI界面優化,用戶使用更加友好、簡潔,可通過自助服務門戶提交工單、工單進度查詢;同時...
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  • 行業動態

  • ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系,順利通過ITSS二級認證【86009】

    2017-04-19

    來源 :Servicehot

    ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系,順利通過ITSS二級認證隨著伏泰科技IT系統規模的不斷擴大...
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  • IT維護對企業競爭力的影響 【42665】

    2018-11-09

    來源 :Servicehot

    關于信息技術服務管理 (ITSM),之前Forbes Insights 的ITSM現狀報告就典型IT預算用于日常維護管理...
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  • IT安全漏洞、威脅與風險的區別,你都知道嗎? 【27711】

    2018-11-10

    來源 :Servicehot

    在當前的世界中,數據和數據保護是企業至關重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性,如果您不能保證信息安全,就會失去業...
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  • ITIL服務設計和管理的4個P【66288】

    2018-11-08

    來源 :Servicehot

    ITIL定義了ITITL服務設計(或服務管理)的4個P如下:人員(People)、產品(Products)、合作伙伴(P...
    ITIL服務設計和管理的4個P
  • 什么是變更管理?【93242】

    2018-09-17

    來源 :Servicehot

    變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟,盡快地實施變更,以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...
    什么是變更管理?
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