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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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IT運維管理系統軟件標準性定位【30067】

2017-08-12

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在IT服務管理領域，三線運維模式是最經典的ITIL落地實踐之...【48421】

2025-09-05

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在IT服務管理領域，三線運維模式是最經典的ITIL落地實踐之一。一線是服務臺，負責日常問題受理；二線是技術支持團隊，處理...
APP提交和處理工單【55349】

2018-05-25

來源：Servicehot

是否還在整日埋頭盯著電腦前的工單系統，手中的鍵盤敲打個不停？ServiceHotITSOM系統已經支持微信服務號、微信企...
核心流程之：可用性管理【95229】

2018-05-22

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ITIL發展史【93905】

2018-06-02

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行業動態

ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【98746】

2018-11-14

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ITIL 的這5點，期待你的共識
看網紅地產富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業典范【58460】

2017-04-21

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ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務能力升級【90257】

2018-10-18

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一個月前，艾瑞咨詢發布了《2018年中國企業IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中，日漸龐雜的業務使得企業對I...
郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【69076】

2018-12-26

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ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。
華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務能力【10305】

2017-04-23

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華為選用ServiceHotITSM提升運維服務能力為企業提升運維服務能力，ServiceHot一馬當先！信息化日新月異...

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