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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ServiceHot ITSM 第86周迭代公告及更新日志【44767】

2017-05-24

來源：Servicehot
ITSM系統中服務級別存在的意義【61550】

2018-02-11

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ServiceHot 清明節放假通知【24139】

2017-04-28

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什么是 ITIL【56627】

2018-07-07

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ITIL即IT基礎架構庫(InformationTechnologyInfrastructureLibrary,ITIL...
ITSM的知識庫管理【93437】

2017-07-25

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IT服務管理(ITSM)作為一種基于ITIL(ITInfrastructureLibrary)標準的國際化管理規范和方法...

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行業動態

ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業（上）【86357】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業在路上。
ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系【99319】

2018-09-30

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經常會看到這種現象：很多公司都有運維資質，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么，運維資質與ITSS運維標準有什么關...
牛X了，這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐？！【77547】

2018-12-31

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方法論大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想進去！？
場景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過ITSS認證【59049】

2018-10-22

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企業在通過ITSS成熟度評審時，需要ITSS工具將運維管理信息化，從而達到運維標準化的目的。但是，功能完善的ITSS系統...
什么是變更管理？【88793】

2018-09-17

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變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...

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