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服務支持
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2024年客服工單系統終極指南：從選型到搭建全攻略【34382】
2025-09-04
來源 ：Servicehot
在當今數字化服務時代，客服工單系統已成為企業提升客戶滿意度和運營效率的核心工具。ServiceHot作為全球ITSM 2...
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ITIL服務目錄定義：構建高效IT服務管理的基石【97134】
2025-09-03
來源 ：Servicehot
ITIL落地實踐(1)-三線運維在ITIL框架下，三線運維模式是實現高效IT服務管理的重要實踐。第一線運維通常由服務臺承...
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ITIL事件管理流程設計【34200】
2023-07-20
來源 ：Servicehot
事件管理流程是ITIL主要流程之一，它的主要目標是盡快解決日常工作環境中出現的事件，保持IT服務的穩定性，監控事件的發展...
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ITIL一線嘗試解決流程圖：從理論到實踐的完整指南【69011】
2025-08-22
來源 ：Servicehot
ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是IT服務管理領域...
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數據中心的運維管理原則【97299】
2017-07-31
來源 ：Servicehot
數據中心的運維管理原則現在的數據中心少則幾百個機柜，多則成百上千，甚至上萬個機柜。面對如此大規模的數據中心，如何利用現有...
行業動態
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企業如何將運維“被動”化為“主動”？【61011】
2018-10-23
來源 ：Servicehot
IT正在走向一種整合的發展趨勢——“被動”變“主動”
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流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【71142】
2018-12-01
來源 ：Servicehot
組織管理與技術工具，遙相呼應。
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智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【99646】
2017-04-20
來源 ：Servicehot
智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網規模的快速擴張，業務對IT系統的可靠性、連續性...
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ServiceHot 多項業務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜【38348】
2018-12-06
來源 ：Servicehot
ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數據交換與共享/ChatOps等多項產品類目
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微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【71508】
2018-10-17
來源 ：Servicehot
編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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