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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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2025-08-19

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IT運維管理需要學什么？15個必備技能助你成為專業運維工程師【62387】

2025-09-05

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在數字化轉型的浪潮下，IT運維管理已成為企業穩定運行的核心保障。無論是傳統企業還是互聯網公司，都離不開專業的運維團隊。想...
PMP與ITIL含金量對比：哪個更適合你的職業發展？【15944】

2025-09-01

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在IT和項目管理領域，PMP（項目管理專業人士）和ITIL（信息技術基礎架構庫）認證都是備受推崇的專業資質。作為全球IT...
企業流程梳理的價值【20800】

2022-08-19

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梳理?分析業務流程的過程也是發現問題的過程?在發現操作問題的同時也會發現有的問題不屬于操作層面,而是管理問題,需要制定管...
量化企業IT服務管理之道【24046】

2018-07-29

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ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖，助力運維服務提質增效【24601】

2018-10-16

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助力企業運維服務提質增效，ServiceHot當仁不讓。
有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【45596】

2018-11-01

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有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準【42981】

2017-04-22

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ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準企業需要選擇實用的ITSS工具，對ITSS的指標進行固化執行，在審核...
企業如何將運維“被動”化為“主動”？【99349】

2018-10-23

來源：Servicehot

IT正在走向一種整合的發展趨勢——“被動”變“主動”
谷歌在安卓系統推出一鍵報警功能！【80540】

2018-10-12

來源：Servicehot

此功能對于無法用語言交流環境中或存在語言交流障礙問題的人來說這無疑是一種安全有效的保護方式

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