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服務支持
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流程的三大概念：分級、分類、分層【72874】
2022-03-21
來源 ：Servicehot
要想流程描述好，界定流程邊界很重要。而要確定流程邊界，首先要將企業所有的流程名稱組織起來，形成一個流程清單的樹形結構
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Servicehot ITSOM知識庫【11094】
2017-12-07
來源 ：Servicehot
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ITIL認證對架構師職業發展重要嗎？ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，我們經常被問到ITIL認證對架構師的價值。這個問題其實很有意思，因為ITIL和架構師看似屬于不同領域，但實際上存在很多交集。【32689】
2025-08-19
來源 ：Servicehot
架構師轉型學習考證推薦——DAMA證書、TOGAF證書、ITIL證書對于想要轉型的架構師，我首推這三個證書組合：DAMA...
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選擇合適ITIL管理工具 提高IT服務水平【73925】
2017-10-18
來源 ：Servicehot
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論IT服務管理系統對企業的重要性【50414】
2017-11-15
來源 ：Servicehot
行業動態
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ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【52781】
2018-10-01
來源 ：Servicehot
作為一個合格的運維管理人員，對公司的IT設備運維負有直接責任。但現在IT設備種類繁多，軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
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人工智能與教育大數據峰會·2019【12395】
2018-11-19
來源 ：Servicehot
互聯網的魅力！
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ITIL4的設計框架淺析【58478】
2017-04-24
來源 ：Servicehot
ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員，信息和技術，合作伙伴和供應商，價值流和流...
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華為的選擇——ServiceHot ITSM【72182】
2018-10-30
來源 ：Servicehot
ServiceHot ITSM滿足你對ITIL的一切幻想！
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場景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過ITSS認證【89216】
2018-10-22
來源 ：Servicehot
企業在通過ITSS成熟度評審時，需要ITSS工具將運維管理信息化，從而達到運維標準化的目的。但是，功能完善的ITSS系統...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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