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如何評估IT項目成熟度【91876】
2018-03-05
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核心流程之:事件管理【20603】
2018-06-06
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中國建設銀行作為國內領先的商業銀行,在客戶服務方面有很多創新...【32580】
2025-08-30
來源 :Servicehot
中國建設銀行作為國內領先的商業銀行,在客戶服務方面有很多創新功能。最值得一提的是他們的智能客服系統,7×24小時在線解答...
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IT信息化成熟度評估模型【48627】
2018-08-07
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在IT服務管理領域,三線運維模式是最經典的ITIL落地實踐之...【85228】
2025-09-05
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在IT服務管理領域,三線運維模式是最經典的ITIL落地實踐之一。一線是服務臺,負責日常問題受理;二線是技術支持團隊,處理...
行業動態
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需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎?ServiceHot 給你一點建議 【47050】
2018-11-28
來源 :Servicehot
本文將從成本投入、專業程度等各方面綜合評估。
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ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術服務大數據標準研制會【40887】
2021-11-09
來源 :Servicehot
6月27日,信息技術服務大數據標準研制會2017年運維大數據標準第二次封閉編寫會議在江蘇無錫召開,由ServiceHot...
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客觀地說,ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【40307】
2018-11-17
來源 :Servicehot
要想在客戶關系管理方面見成效,短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。
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ITIL服務設計和管理的4個P【47255】
2018-11-08
來源 :Servicehot
ITIL定義了ITITL服務設計(或服務管理)的4個P如下:人員(People)、產品(Products)、合作伙伴(P...
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當 SaaS 市場潮水上漲時,ServiceHot 能幫到你什么?【98331】
2018-11-13
來源 :Servicehot
ServiceHot 過去兩年的經驗,請同行者參考
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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