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    服務支持

  • ITIL事件和服務請求的區別及關聯關系【45829】

    2022-08-25

    來源 :Servicehot

    ITIL事件意味著IT服務質量出現降低甚至中斷,而服務請求僅是用戶由于業務需求或自身原因需要IT服務而IT服務并無出現質...
    ITIL事件和服務請求的區別及關聯關系
  • 如何打造高效的投訴工單系統?ServiceHot助您實現智能運維在現代企業運營中,投訴工單系統已成為提升服務質量的關鍵工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,ServiceHot推出的智能工單系統解決方案,正在幫助眾多企業實現服務流程的數字化轉型。【95565】

    2025-04-08

    來源 :Servicehot

    京東任務工單系統工單的考核標準以京東為例,其任務工單系統建立了一套嚴格的考核標準。首先是響應時效,要求普通工單必須在30...
    如何打造高效的投訴工單系統?ServiceHot助您實現智能運維在現代企業運營中,投訴工單系統已成為提升服務質量的關鍵工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,ServiceHot推出的智能工單系統解決方案,正在幫助眾多企業實現服務流程的數字化轉型。
  • 在物流行業,遇到緊急情況需要聯系服務商時,ServiceHo...【43500】

    2025-04-05

    來源 :Servicehot

    在物流行業,遇到緊急情況需要聯系服務商時,ServiceHot作為ITSM領域的專家建議您優先考慮順豐、京東物流等頭部企...
    在物流行業,遇到緊急情況需要聯系服務商時,ServiceHo...
  • 在IT中什么叫運維【24538】

    2022-06-28

    來源 :Servicehot

    運維中關鍵技術點解剖:1大量高并發網站的設計方案;2高可靠、高可伸縮性網絡架構設計;3網站安全問題,如何避免被黑?4南北...
    在IT中什么叫運維
  • 從ITIL故事品服務管理的四個維度【24352】

    2017-07-16

    來源 :Servicehot

    從ITIL故事品服務管理的四個維度

  • 行業動態

  • 重磅|ServiceHot斬獲中國IT服務創新大會服務大獎【77601】

    2018-12-22

    來源 :Servicehot

    在剛剛過去的周六,ServiceHot亮相2018中國IT服務創新大會,并一舉斬獲全場最受矚目的創新服務大獎。
    重磅|ServiceHot斬獲中國IT服務創新大會服務大獎
  • 手工測試已死?Python更火?2018測試預測【67280】

    2018-10-28

    來源 :Servicehot

    2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠,軟件測試也在2017年中經歷了刺激的一年,許多趨勢正在形成或者已經形成中。
    手工測試已死?Python更火?2018測試預測
  • ITIL落地管理軟件的選擇標準【77520】

    2018-10-03

    來源 :Servicehot

    現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質和業務性質無關,并且只總結IT服務管理領域最重...
    ITIL落地管理軟件的選擇標準
  • 中小企業運維“新思路”:ITSM與MSP一道扛起IT管理大旗【15479】

    2022-06-24

    來源 :Servicehot

    在信息化建設日益普及的當下,IT資產管理能力的上升,不但可以降低IT資產的成本投入,還可以提高IT資產的正常運維和使用壽...
    中小企業運維“新思路”:ITSM與MSP一道扛起IT管理大旗
  • 智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【90761】

    2017-04-20

    來源 :Servicehot

    智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網規模的快速擴張,業務對IT系統的可靠性、連續性...
    智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心
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