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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITIL組織架構解析：從理論到實踐的完整指南【49022】

2025-08-19

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怎樣是高效運維？【42090】

2018-03-20

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人工智能助力IT服務管理【47723】

2017-07-22

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如何確保IT 服務的持續改進【51026】

2023-07-12

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評估ITSM的成功并確保持續改進需要明確的目標、強大的監控、客戶反饋和成長心態。通過關注這些要素并及時了解最新的行業趨勢...
ITIL4、ITSM和IT運營的區別與聯系【81266】

2024-03-04

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在數字化時代，IT服務管理（ITSM）和IT運營（ITOM）的重要性愈發凸顯。而在這個領域，ITIL4無疑是引領潮流的框...

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行業動態

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2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業在路上。
ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【27734】

2018-09-27

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ITIL流程設計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺【86541】

2018-10-05

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隨著云計算、大數據等熱門行業的發展和普及，IT運維在企業中的受重視程度逐年提高，企業對IT信息系統的依賴性越來越強。
重磅｜ServiceHot斬獲中國IT服務創新大會服務大獎【36237】

2018-12-22

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在剛剛過去的周六，ServiceHot亮相2018中國IT服務創新大會，并一舉斬獲全場最受矚目的創新服務大獎。
ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【34245】

2018-09-25

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