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服務(wù)支持
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ITIL4問題管理最佳實(shí)踐【73621】
2022-01-14
來源 :Servicehot
在ITIL中,我們將問題定義為一個(gè)或多個(gè)事件的原因或潛在原因。已知錯(cuò)誤定義為已分析但尚未解決的問題.問題管理的目的是通過...
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ITIL V3:利益協(xié)調(diào)是成功的關(guān)鍵【38585】
2017-10-30
來源 :Servicehot
IT基礎(chǔ)設(shè)施庫(ITIL)V3指南為設(shè)計(jì)IT服務(wù)著重強(qiáng)調(diào)服務(wù)的生命周期。為了實(shí)現(xiàn)這些IT服務(wù),所有的利益方(包括軟件開發(fā)...
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ServiceHot 系統(tǒng)第61周發(fā)布公告及更新日志【11124】
2017-06-09
來源 :Servicehot
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ServiceHot ITSM系統(tǒng)日志文件能清除嗎?【10000】
2022-04-13
來源 :Servicehot
ServiceHotITSM系統(tǒng)在運(yùn)行多年以后,可能會(huì)遇到服務(wù)器存儲(chǔ)爆滿的問題;
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ITSM報(bào)表如何設(shè)置動(dòng)態(tài)字段?提升服務(wù)管理效率的關(guān)鍵技巧【95900】
2025-05-06
來源 :Servicehot
選擇一款合適的ITSM服務(wù)管理工具是每個(gè)IT團(tuán)隊(duì)都面臨的挑戰(zhàn)。你需要考慮工具的靈活性——它是否支持自定義字段和動(dòng)態(tài)報(bào)表功...
行業(yè)動(dòng)態(tài)
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ServiceHot專家講解 | IT服務(wù)管理——SLA【69715】
2018-09-28
來源 :Servicehot
隨著ITIL的深入推廣,越來越多的企業(yè)啟動(dòng)了ITIL運(yùn)維解決方案,應(yīng)用面向業(yè)務(wù)的服務(wù)管理思想,建設(shè)了符合ITIL理念的服...
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ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【99844】
2018-10-27
來源 :Servicehot
ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內(nèi)主流的IT服務(wù)和運(yùn)維管理的最佳實(shí)踐理論,本文將具體為大家介紹三者區(qū)別,希望...
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什么是ITSM?這次你一定能懂!【69716】
2018-10-09
來源 :Servicehot
如果你對于ITSM這個(gè)概念全然陌生,那么你來對地方了。
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ITIL落地管理軟件的選擇標(biāo)準(zhǔn)【22273】
2018-10-03
來源 :Servicehot
現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國際標(biāo)準(zhǔn),獨(dú)立于任何廠商,基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無關(guān),并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
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手工測試已死?Python更火?2018測試預(yù)測【44423】
2018-10-28
來源 :Servicehot
2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠(yuǎn),軟件測試也在2017年中經(jīng)歷了刺激的一年,許多趨勢正在形成或者已經(jīng)形成中。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺(tái),簡化服務(wù),突顯價(jià)值
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