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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

項目管理：如何進行有效的精益管理【69189】

2022-03-21

來源：Servicehot

精益管理的常用方法詳解
如何把ITIL理論落實到中國企業(yè)的實處【12594】

2018-08-21

來源：Servicehot
工時管理（工時填報）【43389】

2018-01-25

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ITIL4 服務(wù)目錄【56416】

2022-01-27

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服務(wù)目錄是IT對外的一個窗口，是實現(xiàn)服務(wù)級別管理的基礎(chǔ)，也可以關(guān)聯(lián)到IT預(yù)算核算關(guān)聯(lián)，明確IT服務(wù)的價格和成本。可以說，...
企業(yè)IT服務(wù)管理痛點【20070】

2017-09-28

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現(xiàn)今，企業(yè)正在積極追求的一個目標(biāo)是：如何在最短的時間內(nèi)做出正確決策，滿足客戶需求。因此，ServiceHot認為，企業(yè)發(fā)...

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行業(yè)動態(tài)

ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務(wù)管理體系，順利通過ITSS二級認證【55676】

2017-04-19

來源：Servicehot

ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服務(wù)管理體系，順利通過ITSS二級認證隨著伏泰科技IT系統(tǒng)規(guī)模的不斷擴大...
場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務(wù)效率與質(zhì)量【40002】

2018-10-06

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軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模，除了自身客戶服務(wù)體系的建設(shè)，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術(shù)支撐。作為廠商，如何保障代...
流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【43760】

2018-12-01

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組織管理與技術(shù)工具，遙相呼應(yīng)。
谷歌在安卓系統(tǒng)推出一鍵報警功能！【11762】

2018-10-12

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此功能對于無法用語言交流環(huán)境中或存在語言交流障礙問題的人來說這無疑是一種安全有效的保護方式
ServiceHot 助力某市人民醫(yī)院，提升信息部門滿意度【26765】

2018-12-08

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醫(yī)院信息化建設(shè)，ServiceHot 屢建奇功

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