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服務支持
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實施ITIL的效益【88296】
2018-06-12
來源 :Servicehot
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ITIL電子證書:數字化時代IT服務管理的權威認證【62664】
2025-04-21
來源 :Servicehot
關于ServiceHot在介紹ITIL電子證書之前,首先讓我們了解一下ServiceHot。作為全球ITSM 2.0倡導...
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知識如何創建【62928】
2017-07-22
來源 :Servicehot
知識庫多種創建方式1.通過知識流程創建通過知識管理流程對知識創建、審核、發布后形成規范管理,保證知識的完整性、有效性。發...
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ServiceHot ITSOM平臺內容更新提示(2017.11.7)!【42956】
2017-06-23
來源 :Servicehot
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ITIL事件和服務請求的區別及關聯關系【76546】
2022-08-25
來源 :Servicehot
ITIL事件意味著IT服務質量出現降低甚至中斷,而服務請求僅是用戶由于業務需求或自身原因需要IT服務而IT服務并無出現質...
行業動態
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有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【81177】
2018-11-01
來源 :Servicehot
有兩句商業格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫(I...
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ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系【30220】
2018-09-30
來源 :Servicehot
經常會看到這種現象:很多公司都有運維資質,但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么,運維資質與ITSS運維標準有什么關...
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流程管理這樣分工才有效:CIO 組織推動,ServiceHot 工具支持【88371】
2018-12-01
來源 :Servicehot
組織管理與技術工具,遙相呼應。
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中小企業運維“新思路”:ITSM與MSP一道扛起IT管理大旗【98641】
2022-06-24
來源 :Servicehot
在信息化建設日益普及的當下,IT資產管理能力的上升,不但可以降低IT資產的成本投入,還可以提高IT資產的正常運維和使用壽...
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ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟【40046】
2018-11-16
來源 :Servicehot
其實選擇優質的軟件廠商,比掌握方法更靠譜。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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