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服務支持
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核心流程之:事件管理【72997】
2018-06-06
來源 :Servicehot
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ITIL4給運維人員帶來哪些好處【75690】
2023-04-06
來源 :Servicehot
ITIL4是信息技術服務管理(ITSM)領域的最新版本的框架和方法論,旨在為企業提供一種統一的、可持續的IT服務管理方式...
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ITIL4服務臺實踐【81423】
2022-01-05
來源 :Servicehot
在一些組織中,服務臺實踐的主要目的是在服務提供者與用戶之間建立有效的溝通界面,事件和服務請求只是溝通的兩個主題。在這些組...
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ITIL4問題管理最佳實踐【73923】
2022-01-14
來源 :Servicehot
在ITIL中,我們將問題定義為一個或多個事件的原因或潛在原因。已知錯誤定義為已分析但尚未解決的問題.問題管理的目的是通過...
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IT運維管理與ITSM到底有什么關系?【34421】
2018-03-30
來源 :Servicehot
行業動態
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ITIL服務設計和管理的4個P【42852】
2018-11-08
來源 :Servicehot
ITIL定義了ITITL服務設計(或服務管理)的4個P如下:人員(People)、產品(Products)、合作伙伴(P...
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ServiceHot ITSM 系統助力九院提升服務滿意度【33534】
2018-11-18
來源 :Servicehot
實現管理可查詢、可追蹤,ServiceHot ITSM 當仁不讓。
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ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【18373】
2018-11-14
來源 :Servicehot
ITIL 的這5點,期待你的共識
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比拼客戶管理,ServiceHot 有使命幫你跨越難關!【55138】
2018-12-10
來源 :Servicehot
企業的核心是客戶利益,如何做好客戶關系管理?
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ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【66967】
2018-11-21
來源 :Servicehot
CMDB 是什么?ITIL 是什么?兩者有何聯系?
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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