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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

提升IT服務管理效率的關鍵【69909】

2025-08-26

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在現代IT服務管理(ITSM)領域，工單系統狀態機是一個至關重要的概念。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT...
IT運維服務體系的總體架構就像一座精心設計的金字塔，從基礎到...【33325】

2025-09-01

來源：Servicehot

IT運維服務體系的總體架構就像一座精心設計的金字塔，從基礎到頂層可以分為四個關鍵層級。最底層是基礎設施層，包括服務器、網...
以業務改進為目標的流程優化方法【84843】

2018-07-30

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IT運維服務體系的建設原則【76804】

2018-06-03

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如何確保IT 服務的持續改進【73877】

2023-07-12

來源：Servicehot

評估ITSM的成功并確保持續改進需要明確的目標、強大的監控、客戶反饋和成長心態。通過關注這些要素并及時了解最新的行業趨勢...

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行業動態

ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務是關鍵【18824】

2018-10-11

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在全球經濟一體化的形勢下，信息系統逐步滲透到我們企業當中, IT系統已經從傳統的后臺支持轉變為新業務開展的直接驅動。
場景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過ITSS認證【54518】

2018-10-22

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企業在通過ITSS成熟度評審時，需要ITSS工具將運維管理信息化，從而達到運維標準化的目的。但是，功能完善的ITSS系統...
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【81771】

2018-11-14

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ITIL 的這5點，期待你的共識
ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【37261】

2018-09-27

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ITIL流程設計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【83728】

2018-12-03

來源：Servicehot

舍棄不掉 ERP，企業就解決不了大企業病

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