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當(dāng)前位置：智慧客服工單系統(tǒng)(tǒng)相關(guān)搜索內(nèi)容

1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價(jià))

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

IT運(yùn)維的工作范疇及分類【70437】

2017-09-18

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2022-06-21

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ServiceHot微信公眾號遷移公告【59582】

2017-05-12

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從需求角度看IT運(yùn)維軟件優(yōu)缺點(diǎn)【85779】

2018-02-21

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ITIL標(biāo)準(zhǔn)化管理：提升IT服務(wù)效能的黃金法則【46943】

2025-05-24

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是一套全球公認(rèn)的I...

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行業(yè)動(dòng)態(tài)

ITIL服務(wù)設(shè)計(jì)和管理的4個(gè)P【94172】

2018-11-08

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ITIL定義了ITITL服務(wù)設(shè)計(jì)（或服務(wù)管理）的4個(gè)P如下：人員（People）、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
中小企業(yè)運(yùn)維“新思路”：ITSM與MSP一道扛起IT管理大旗【34728】

2022-06-24

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在信息化建設(shè)日益普及的當(dāng)下，IT資產(chǎn)管理能力的上升，不但可以降低IT資產(chǎn)的成本投入，還可以提高IT資產(chǎn)的正常運(yùn)維和使用壽...
ITIL4的設(shè)計(jì)框架淺析【77549】

2017-04-24

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ITSM實(shí)施方法論,ITIL體系落地【82884】

2018-09-19

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2018-12-21

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