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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • IT設備系統(tǒng)運維管理服務價格解析與優(yōu)化策略在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,企業(yè)IT設備系統(tǒng)運維管理服務已成為保障業(yè)務連續(xù)性的關鍵環(huán)節(jié)。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者,致力于通過創(chuàng)新技術幫助企業(yè)實現(xiàn)高效、經(jīng)濟的IT運維管理。本文將深入探討IT運維服務的核心、費用構成及優(yōu)化方案。【23392】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    IT運維主要是做什么的IT運維工作涵蓋硬件設備管理、軟件系統(tǒng)維護、網(wǎng)絡環(huán)境保障等多個維度。具體包括:服務器、存儲設備等硬...
    IT設備系統(tǒng)運維管理服務價格解析與優(yōu)化策略在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,企業(yè)IT設備系統(tǒng)運維管理服務已成為保障業(yè)務連續(xù)性的關鍵環(huán)節(jié)。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者,致力于通過創(chuàng)新技術幫助企業(yè)實現(xiàn)高效、經(jīng)濟的IT運維管理。本文將深入探討IT運維服務的核心、費用構成及優(yōu)化方案。
  • 剖析IT運維管理當前面臨的問題【74368】

    2018-09-14

    來源 :Servicehot

    剖析IT運維管理當前面臨的問題
  • IT運維管理(IT Operations Managemen...【25751】

    2025-08-27

    來源 :Servicehot

    IT運維管理(IT Operations Management)是指通過標準化、流程化的方法對企業(yè)的IT基礎設施和應用系...
    IT運維管理(IT Operations Managemen...
  • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應用。作為IT運維領域的領導者,ServiceHot提供了一系列創(chuàng)新的解決方案,幫助企業(yè)實現(xiàn)高效的IT服務運營管理。【62029】

    2025-09-02

    來源 :Servicehot

    ServiceHot的核心產(chǎn)品包括:1. ITSM 2.0平臺:基于云原生架構,支持靈活擴展和快速部署,提供智能化的IT...
    ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應用。作為IT運維領域的領導者,ServiceHot提供了一系列創(chuàng)新的解決方案,幫助企業(yè)實現(xiàn)高效的IT服務運營管理。
  • 什么是工單流程的真正閉環(huán)【94318】

    2017-08-06

    來源 :Servicehot

    工單如何完成?工單如何評價?想要打印紙質(zhì)工單可不可以?下邊就帶大家看下云吶是如何實現(xiàn)工單流程的真正閉環(huán):用Service...
    什么是工單流程的真正閉環(huán)

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 謠言!聯(lián)想斷供華為,造謠傳謠者公開道歉!【79372】

    2018-10-04

    來源 :Servicehot

    多事之秋,一波未平,一波又起! 華為公布啟用備胎計劃,一事還在全民熱議,聯(lián)想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
    謠言!聯(lián)想斷供華為,造謠傳謠者公開道歉!
  • 企業(yè)如何實現(xiàn)上云、選云和買云的三步走【78666】

    2018-10-25

    來源 :Servicehot

    云計算的發(fā)展進入穩(wěn)定期后,客戶的關注點已經(jīng)聚焦到了混合云,從混合云的視角出發(fā)來看,公有云廠家的產(chǎn)品已經(jīng)琳瑯滿目非常成熟了...
    企業(yè)如何實現(xiàn)上云、選云和買云的三步走
  • ITIL服務設計和管理的4個P【13620】

    2018-11-08

    來源 :Servicehot

    ITIL定義了ITITL服務設計(或服務管理)的4個P如下:人員(People)、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
    ITIL服務設計和管理的4個P
  • 資本為何爭搶ServiceHot?【25834】

    2018-11-29

    來源 :Servicehot

    ServiceHot 是一個可定制的平臺
    資本為何爭搶ServiceHot?
  • 華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務能力【61199】

    2017-04-23

    來源 :Servicehot

    華為選用ServiceHotITSM提升運維服務能力為企業(yè)提升運維服務能力,ServiceHot一馬當先!信息化日新月異...
    華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務能力
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