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2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹

服務支持

好的運維管理工具應具備的特點【19388】

2018-02-08

來源：Servicehot
ITIL4中事件管理和ITIL V3中事件管理的區(qū)別和關系【28179】

2023-04-21

來源：Servicehot

ITIL是一種IT服務管理最佳實踐框架，旨在幫助組織通過標準化流程和任務來實現(xiàn)更高效和質量的IT服務。ITILV3和IT...
Servicehot ITSOM服務報表【11803】

2018-01-01

來源：Servicehot
IT服務管理人士必須掌握的10項技能【31489】

2023-08-18

來源：Servicehot

機器學習、云計算和物聯(lián)網等新技術正在改變企業(yè)為客戶服務的方式。在IT服務管理(ITSM)環(huán)境中部署這些技術可以幫助企業(yè)提...
IT服務臺基礎概念及創(chuàng)建方法【75089】

2017-07-10

來源：Servicehot

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行業(yè)動態(tài)

ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖，助力運維服務提質增效【27083】

2018-10-16

來源：Servicehot

助力企業(yè)運維服務提質增效，ServiceHot當仁不讓。
手工測試已死？Python更火？2018測試預測【85902】

2018-10-28

來源：Servicehot

2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠，軟件測試也在2017年中經歷了刺激的一年，許多趨勢正在形成或者已經形成中。
中小企業(yè)運維“新思路”：ITSM與MSP一道扛起IT管理大旗【42911】

2022-06-24

來源：Servicehot

在信息化建設日益普及的當下，IT資產管理能力的上升，不但可以降低IT資產的成本投入，還可以提高IT資產的正常運維和使用壽...
微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【97766】

2018-10-17

來源：Servicehot

編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。
2017世界物聯(lián)網博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現(xiàn)場熱潮【53832】

2021-11-09

來源：Servicehot

13日，為期四天的2017世界物聯(lián)網博覽會(以下簡稱“物博會”)終于圓滿落幕。一個鮮明的共識已經達成：一個新的全球物聯(lián)網...

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