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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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ITIL服務管理技巧：從理論到實踐的全面指南在數字化轉型浪潮中，IT服務管理(ITSM)已成為企業核心競爭力的關鍵要素。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot憑借多年實踐經驗發現，ITIL框架是提升IT服務管理水平的黃金標準。本文將帶您深入了解ITIL的精髓，并分享如何在中國企業落地實施的實用技巧。【41945】

2025-09-02

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2025-09-04

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2018-08-28

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ITSM的知識庫管理【61347】

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2018-05-25

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2018-12-18

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2018-10-23

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2018-12-28

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2018-12-10

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ITIL服務設計和管理的4個P【72879】

2018-11-08

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