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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

itil4中的三個全新概念【51872】

2022-08-23

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隨著ITIL4Foundation震撼發布,再次拉開了大版本進化的帷幕，ITIL4全面反映數字化轉型過程中、新興技術條件...
機房運維技術五大體系【85032】

2022-03-26

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在機房中我們要面對各種各樣的事情，如服務器上架，服務器下架，處理問題服務器等等。在機房運維中也應該建立起我們的技術體系，...
連鎖零售行業IT運維管理解決方案-ServiceHot【25866】

2018-02-12

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ITIL 3與ITIL 4到底有哪些區別【82281】

2023-08-28

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ITIL3和ITIL4的本質區別在它們的方法論框架層面，在流程層面沒有太大變化，工具層面有些地方有所改變
什么是 ITIL【91090】

2018-07-07

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ITIL即IT基礎架構庫(InformationTechnologyInfrastructureLibrary,ITIL...

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行業動態

企業如何將運維“被動”化為“主動”？【17058】

2018-10-23

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IT正在走向一種整合的發展趨勢——“被動”變“主動”
ServiceHot，站在B端的風口上【11632】

2018-11-30

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To B 迎來了春天
ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟【22700】

2018-11-16

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其實選擇優質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
使用ITIL，思想先行【22808】

2018-10-24

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大多數企業在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題，比如：運維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關！這就對了，說明用戶對運維...
華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【20166】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，華為有哪些經驗值得你的企業借鑒？

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