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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

企業應如何選擇運維管理軟件【11791】

2018-03-03

來源：Servicehot
流程的三大概念：分級、分類、分層【58638】

2022-03-21

來源：Servicehot

要想流程描述好，界定流程邊界很重要。而要確定流程邊界，首先要將企業所有的流程名稱組織起來，形成一個流程清單的樹形結構
什么是SOM（服務運營管理）?【84179】

2017-08-13

來源：Servicehot

什么是SOM（服務運營管理）服務運營管理是指對服務業企業所提供服務的開發設計的管理,對服務運營過程及其運營系統的設計、計...
如何選擇合適的ITIL管理工具，提高IT服務水平？【50890】

2018-03-25

來源：Servicehot
---引言在數字化轉型的浪潮中，高效的工單系統是企業IT運維...【29443】

2025-05-16

來源：Servicehot

---引言在數字化轉型的浪潮中，高效的工單系統是企業IT運維的核心支柱。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導...

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行業動態

ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會【28712】

2021-11-09

來源：Servicehot

2017年9月6日，中國（南京）國際軟件產品和信息服務交易博覽會（簡稱南京軟博會）在南京國際博覽中心拉開了帷幕。
傳統運維、互聯網運維和業務運維有何不同，你分清了嗎？【42138】

2018-10-31

來源：Servicehot

從信息化時代到互聯網時代，再到如今大幕初啟的數字化時代，IT、互聯網和移動化已經滲透到工作和生活的方方面面。運維作為IT...
至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號；《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘|ServiceHot一周熱聞【25194】

2018-11-02

來源：Servicehot

至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號；《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘;上海已清理50萬輛過度投放共享單車.....
手工測試已死？Python更火？2018測試預測【62464】

2018-10-28

來源：Servicehot

2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠，軟件測試也在2017年中經歷了刺激的一年，許多趨勢正在形成或者已經形成中。
ServiceHot 所提出的中小企業的IT服務運維解決方案【19624】

2018-12-04

來源：Servicehot

可靠、高效、安全的管理系統，才是 IT 服務的最優結果。

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