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2.系統（系統及菜單）及通知配置

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4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

什么是工單流程的真正閉環【35093】

2017-08-06

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工單如何完成？工單如何評價？想要打印紙質工單可不可以？下邊就帶大家看下云吶是如何實現工單流程的真正閉環：用Service...
處理人【90267】

2018-01-22

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客服工單：是傳統的工單流程，狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
核心流程之：服務級別管理【83484】

2018-05-31

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ServiceHot 系統第58周發布公告及更新日志【42439】

2017-06-11

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ServiceHot 系統第67周發布公告及更新日志【92384】

2017-06-08

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行業動態

華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【79566】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，華為有哪些經驗值得你的企業借鑒？
ServiceHot ITSM 系統助力九院提升服務滿意度【91708】

2018-11-18

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實現管理可查詢、可追蹤，ServiceHot ITSM 當仁不讓。
國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢【21712】

2018-11-23

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寶鋼、青島兒童醫院都在用了，你還等什么？
什么是業務運維，關于業務運維企業如何實現其與IT的融合【14953】

2017-04-27

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1、業務運維出現的背景??隨著互聯網+轉型的不斷推進，基礎設施的智能化和廣泛云化成為IT發展的“新常態”，只關注IT基礎...
使用ITIL，思想先行【55231】

2018-10-24

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大多數企業在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題，比如：運維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關！這就對了，說明用戶對運維...

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