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服務支持
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ISO20000，和 ITSS 是什么？【16874】
2018-07-04
來源 ：Servicehot
ISO20000標準著重于通過“IT服務標準化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問題的內在聯(lián)系，然后依據(jù)服務水準協(xié)...
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流程的三大概念：分級、分類、分層【12845】
2022-03-21
來源 ：Servicehot
要想流程描述好，界定流程邊界很重要。而要確定流程邊界，首先要將企業(yè)所有的流程名稱組織起來，形成一個流程清單的樹形結構
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高效的IT服務管理【11459】
2018-03-14
來源 ：Servicehot
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ITSM運維平臺——知識模塊【74937】
2017-10-12
來源 ：Servicehot
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企業(yè)建立IT服務臺的意義及實踐【48834】
2018-08-23
來源 ：Servicehot
行業(yè)動態(tài)
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項目經理應具備的基本素質與管理能力【91250】
2018-09-21
來源 ：Servicehot
項目經理不僅僅要努力實現(xiàn)項目的范圍、時間、成功和質量等目標，還必須協(xié)調整個項目過程，滿足項目參與者及其他利益相關者的需要...
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什么是變更管理？【10198】
2018-09-17
來源 ：Servicehot
變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導致的業(yè)務中斷對業(yè)務的影響減小到最...
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重磅｜ServiceHot斬獲中國IT服務創(chuàng)新大會服務大獎【25229】
2018-12-22
來源 ：Servicehot
在剛剛過去的周六，ServiceHot亮相2018中國IT服務創(chuàng)新大會，并一舉斬獲全場最受矚目的創(chuàng)新服務大獎。
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ServiceHot ITSM助力天原集團IT運維信息化建設【70950】
2018-09-26
來源 ：Servicehot
天原集團信息化建設，ServiceHot鼎力相助。
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ServiceHot ITSM 系統(tǒng)助力九院提升服務滿意度【26176】
2018-11-18
來源 ：Servicehot
實現(xiàn)管理可查詢、可追蹤，ServiceHot ITSM 當仁不讓。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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