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    服務支持

  • 關于 ITIL 軟件的需求準備【64844】

    2018-07-26

    來源 ：Servicehot

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  • 軟件選型兩難困境 選SaaS還是本地部署?【60917】

    2017-11-15

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    2025-08-21

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  • ServiceHot ITSM 第87周迭代公告及更新日志【24930】

    2017-05-23

    來源 ：Servicehot

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  • ITIL初學者入門指南：從零開始掌握IT服務管理ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，我們深知ITIL認證對于IT從業者的重要性。本文將用最通俗易懂的方式，帶您快速入門ITIL知識體系。【34994】

    2025-08-27

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    • 行業動態

  • 有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【32423】

    2018-11-01

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    有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
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  • 華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務能力【76950】

    2017-04-23

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    華為選用ServiceHotITSM提升運維服務能力為企業提升運維服務能力，ServiceHot一馬當先！信息化日新月異...
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  • ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【76272】

    2018-10-27

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    ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論，本文將具體為大家介紹三者區別，希望...
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  • 什么是工單系統【88902】

    2017-04-25

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    一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統流程的設定和不...
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  • 使用ITIL，思想先行【32365】

    2018-10-24

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    大多數企業在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題，比如：運維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關！這就對了，說明用戶對運維...
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