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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

Servicehot ITSOM服務(wù)報表【71045】

2018-01-01

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服務(wù)級別管理的重要性【27888】

2018-07-27

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產(chǎn)品私有布署支持哪些平臺？服務(wù)器和環(huán)境要求？【76680】

2018-06-02

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IT運維中知識庫管理的價值【73199】

2017-08-03

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ITIL與DevOps【74330】

2023-04-18

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TIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）和DevOps（Devel...

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行業(yè)動態(tài)

使用ITIL，思想先行【59456】

2018-10-24

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大多數(shù)企業(yè)在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題，比如：運維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關(guān)！這就對了，說明用戶對運維...
ServiceHot 多項業(yè)務(wù)模塊入選中國首個IT服務(wù)工具圖譜【18066】

2018-12-06

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ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數(shù)據(jù)交換與共享/ChatOps等多項產(chǎn)品類目
微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【49033】

2018-10-17

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編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細(xì)說。
什么是變更管理？【37788】

2018-09-17

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ServiceHot驚艷亮相2017物博會【81932】

2021-11-09

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