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1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • 很多IT從業(yè)者經(jīng)常搞不清楚ITSS、ITIL和ISO2000...【32606】

    2025-08-22

    來源 :Servicehot

    很多IT從業(yè)者經(jīng)常搞不清楚ITSS、ITIL和ISO20000這三者的區(qū)別,今天我就用大白話給大家講明白。ITSS(信息...
    很多IT從業(yè)者經(jīng)常搞不清楚ITSS、ITIL和ISO2000...
  • 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵點(diǎn)【65848】

    2022-03-22

    來源 :Servicehot

    數(shù)字化轉(zhuǎn)型是用信息技術(shù)全面重塑企業(yè)經(jīng)營管理模式,是企業(yè)發(fā)展模式的變革創(chuàng)新,是企業(yè)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代邁向數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的必然選擇...
    企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵點(diǎn)
  • 工單系統(tǒng)啟用通知:提升企業(yè)服務(wù)效率的智能利器【25547】

    2025-09-22

    來源 :Servicehot

    ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和IT...
    工單系統(tǒng)啟用通知:提升企業(yè)服務(wù)效率的智能利器
  • 作為IT運(yùn)維專家,我經(jīng)常被問到智能巡更系統(tǒng)如何確保巡檢的完整...【41244】

    2025-09-01

    來源 :Servicehot

    作為IT運(yùn)維專家,我經(jīng)常被問到智能巡更系統(tǒng)如何確保巡檢的完整性。ServiceHot作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)新者,在這方面有...
    作為IT運(yùn)維專家,我經(jīng)常被問到智能巡更系統(tǒng)如何確保巡檢的完整...
  • IT運(yùn)維管理產(chǎn)品瓶頸:如何突破傳統(tǒng)運(yùn)維的困局?在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下,企業(yè)IT運(yùn)維管理正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)全球定義者,一直致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用,幫助企業(yè)突破傳統(tǒng)IT運(yùn)維管理的瓶頸。【22558】

    2025-09-02

    來源 :Servicehot

    IT基礎(chǔ)運(yùn)維工作中存在的問題當(dāng)前企業(yè)IT基礎(chǔ)運(yùn)維普遍存在以下痛點(diǎn):"救火式運(yùn)維"現(xiàn)象嚴(yán)重。據(jù)統(tǒng)計(jì),超...
    IT運(yùn)維管理產(chǎn)品瓶頸:如何突破傳統(tǒng)運(yùn)維的困局?在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下,企業(yè)IT運(yùn)維管理正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)全球定義者,一直致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用,幫助企業(yè)突破傳統(tǒng)IT運(yùn)維管理的瓶頸。

  • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot專家講解 | 運(yùn)維資質(zhì)與ITSS運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別和關(guān)系【16039】

    2018-09-30

    來源 :Servicehot

    經(jīng)常會看到這種現(xiàn)象:很多公司都有運(yùn)維資質(zhì),但在投標(biāo)時卻注明需要ITSS證書資質(zhì)。那么,運(yùn)維資質(zhì)與ITSS運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)有什么關(guān)...
    ServiceHot專家講解 | 運(yùn)維資質(zhì)與ITSS運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別和關(guān)系
  • ServiceHot專家講解 | IT運(yùn)維軟件的選擇方向【69300】

    2018-10-01

    來源 :Servicehot

    作為一個合格的運(yùn)維管理人員,對公司的IT設(shè)備運(yùn)維負(fù)有直接責(zé)任。但現(xiàn)在IT設(shè)備種類繁多,軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
    ServiceHot專家講解 | IT運(yùn)維軟件的選擇方向
  • ServiceHot專家講解 | IT服務(wù)管理——SLA【22286】

    2018-09-28

    來源 :Servicehot

    隨著ITIL的深入推廣,越來越多的企業(yè)啟動了ITIL運(yùn)維解決方案,應(yīng)用面向業(yè)務(wù)的服務(wù)管理思想,建設(shè)了符合ITIL理念的服...
    ServiceHot專家講解 |  IT服務(wù)管理——SLA
  • ServiceHot——IT服務(wù)管理解決方案【82614】

    2018-10-02

    來源 :Servicehot

    隨著IT技術(shù)的迅速發(fā)展,IT已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的一部分,企業(yè)怎樣完善IT服務(wù)管理成為重中之重。怎樣降低IT系統(tǒng)成本?如...
    ServiceHot——IT服務(wù)管理解決方案
  • 攜手華為:瑞士電信運(yùn)營商Sunrise創(chuàng)下5G速度新紀(jì)錄【14772】

    2018-12-17

    來源 :Servicehot

    華為剛剛宣布,其已經(jīng)同瑞士電信運(yùn)營商Sunrise聯(lián)手,創(chuàng)下了5G下行速率的新紀(jì)錄——超越此前的2Gbps,達(dá)到了3.6...
    攜手華為:瑞士電信運(yùn)營商Sunrise創(chuàng)下5G速度新紀(jì)錄
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