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服務(wù)支持
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五個(gè)步驟幫您成功實(shí)施SLA【52851】
2018-02-05
來源 :Servicehot
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ITIL4服務(wù)臺(tái)實(shí)踐【93051】
2022-01-05
來源 :Servicehot
在一些組織中,服務(wù)臺(tái)實(shí)踐的主要目的是在服務(wù)提供者與用戶之間建立有效的溝通界面,事件和服務(wù)請(qǐng)求只是溝通的兩個(gè)主題。在這些組...
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IT資產(chǎn)管理與ITIL配置管理的區(qū)別和聯(lián)系【70177】
2022-06-24
來源 :Servicehot
ITIL的配置管理,CMDB主要是為運(yùn)維工作服務(wù)的。它主要關(guān)注兩個(gè)點(diǎn),配置項(xiàng)和其中的關(guān)系。IT資產(chǎn)管理主要管理IT資產(chǎn)的...
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ITSM的原則【73332】
2018-05-08
來源 :Servicehot
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ITIL之服務(wù)目錄最佳實(shí)踐【38539】
2021-12-30
來源 :Servicehot
組織機(jī)構(gòu)不應(yīng)將服務(wù)目錄本身視為最終的目的,而應(yīng)將其視為高效交付服務(wù)和實(shí)現(xiàn)更廣泛業(yè)務(wù)目標(biāo)的一種手段。ITIL總結(jié)了一些行業(yè)...
行業(yè)動(dòng)態(tài)
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如何借助 ServiceHot 知識(shí)庫管理系統(tǒng),建設(shè)全媒體服務(wù)下的全渠道知識(shí)庫?【58477】
2018-11-15
來源 :Servicehot
全媒體已是當(dāng)下,全渠道知識(shí)庫也將成為必然。
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ServiceHot,站在B端的風(fēng)口上【31765】
2018-11-30
來源 :Servicehot
To B 迎來了春天
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2018年SAAS企業(yè)“吃雞”生存指南【62221】
2018-09-18
來源 :Servicehot
新年伊始,萬象更新,但對(duì)于中國的SAAS企業(yè)來說,2018年可謂依舊是一個(gè)生死年,就像當(dāng)下最火熱的游戲“吃雞”(絕地求生...
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ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務(wù)水平【48180】
2018-09-23
來源 :Servicehot
現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國際標(biāo)準(zhǔn),獨(dú)立于任何廠商,基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無關(guān),并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
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2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)——ServiceHot在這里等您【50102】
2021-11-09
來源 :Servicehot
2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)將于9月10日-9月13日在無錫太湖博覽中心舉行。本屆物博會(huì)由工信部、科技部和江蘇省政府聯(lián)合主辦...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺(tái),簡化服務(wù),突顯價(jià)值
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