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服務支持
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IT資產(chǎn)管理與ITIL配置管理的區(qū)別和聯(lián)系【27293】
2022-06-24
來源 :Servicehot
ITIL的配置管理,CMDB主要是為運維工作服務的。它主要關注兩個點,配置項和其中的關系。IT資產(chǎn)管理主要管理IT資產(chǎn)的...
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Java客服系統(tǒng)工單系統(tǒng)源碼解析與實戰(zhàn)指南【68924】
2025-04-29
來源 :Servicehot
行業(yè)的工單系統(tǒng)工單系統(tǒng)在現(xiàn)代企業(yè)服務中扮演著至關重要的角色,特別是在IT運維、客戶服務和技術支持領域。一個優(yōu)秀的工單系統(tǒng)...
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信息化管理從優(yōu)化流程開始【94539】
2022-05-11
來源 :Servicehot
任何一個企業(yè)的經(jīng)營運作都是由一系列連貫又交錯的業(yè)務流程來實現(xiàn)的。例如,有經(jīng)營決策的流程、掌握市場和客戶需求的流程、產(chǎn)品研...
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如何把ITIL理論落實到中國企業(yè)的實處【63551】
2018-08-21
來源 :Servicehot
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ServiceHot國慶中秋放假通知【29939】
2017-05-15
來源 :Servicehot
行業(yè)動態(tài)
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謠言!聯(lián)想斷供華為,造謠傳謠者公開道歉!【46239】
2018-10-04
來源 :Servicehot
多事之秋,一波未平,一波又起!
華為公布啟用備胎計劃,一事還在全民熱議,聯(lián)想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
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IT安全漏洞、威脅與風險的區(qū)別,你都知道嗎? 【12178】
2018-11-10
來源 :Servicehot
在當前的世界中,數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)保護是企業(yè)至關重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性,如果您不能保證信息安全,就會失去業(yè)...
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驚艷亮相2018中國SaaS應用大會,ServiceHot斬獲最佳SaaS服務商大獎【78932】
2018-12-24
來源 :Servicehot
今天,歷時半年的2018年中國SaaS應用大會獲獎榜單終于揭曉,ServiceHot從國內(nèi)上百家優(yōu)秀的服務商中脫穎而出,...
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ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【98550】
2018-10-27
來源 :Servicehot
ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內(nèi)主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論,本文將具體為大家介紹三者區(qū)別,希望...
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場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務效率與質(zhì)量【48132】
2018-10-06
來源 :Servicehot
軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模,除了自身客戶服務體系的建設,還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商,如何保障代...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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