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服務支持
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ITIL與ITSM的聯系與區別 【69771】
2018-05-20
來源 :Servicehot
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處理人【71912】
2018-01-22
來源 :Servicehot
客服工單:是傳統的工單流程,狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
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什么是自動化運維?【81853】
2017-09-16
來源 :Servicehot
什么是IT運維自動化?隨著信息時代的持續發展,IT運維已經成為IT服務內涵中重要的組成部分。面對越來越復雜的業務,面對越...
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淺談ITIL之SLA【75959】
2017-11-18
來源 :Servicehot
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ITSM如何驅使IT管理從流程導向轉向服務價值【97039】
2025-05-06
來源 :Servicehot
ITSM是IT服務管理(IT Service Management)的縮寫,它代表了一種全新的IT管理理念和方法論。IT...
行業動態
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亮相2018世界物聯網博覽會,ServiceHot再次成為焦點【89591】
2018-12-14
來源 :Servicehot
ServiceHot已連續兩屆獲世界物聯網博覽會邀請,同時是該領域唯一被邀請的企業。
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ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【16023】
2018-10-27
來源 :Servicehot
ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論,本文將具體為大家介紹三者區別,希望...
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ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【34579】
2018-10-01
來源 :Servicehot
作為一個合格的運維管理人員,對公司的IT設備運維負有直接責任。但現在IT設備種類繁多,軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
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ServiceHot | 青島婦女兒童醫院的IT升級之路【71244】
2018-10-13
來源 :Servicehot
隨著各級醫院信息化建設的高速發展,醫院IT信息基礎設施變得愈加復雜,越來越多的臨床業務應用運行于IT信息系統之上,對IT...
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場景一 | ServiceHot告訴你,如何快速通過ITSS認證【66273】
2018-10-22
來源 :Servicehot
企業在通過ITSS成熟度評審時,需要ITSS工具將運維管理信息化,從而達到運維標準化的目的。但是,功能完善的ITSS系統...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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