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1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • Linux環(huán)境下ITIL最佳實踐指南【93893】

    2025-08-26

    來源 :Servicehot

    引言在當(dāng)今數(shù)字化時代,IT服務(wù)管理(ITSM)已成為企業(yè)高效運(yùn)營的核心。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(I...
    Linux環(huán)境下ITIL最佳實踐指南
  • 宿遷專業(yè)IT運(yùn)維管理服務(wù)哪家強(qiáng)?ServiceHot來幫忙!在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下,宿遷企業(yè)對專業(yè)IT運(yùn)維管理的需求日益增長。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者,ServiceHot憑借創(chuàng)新的IT服務(wù)運(yùn)營管理(ITSOM)理念,為宿遷企業(yè)提供從咨詢到落地的全生命周期服務(wù)。下面我們就結(jié)合宿遷本地教育機(jī)構(gòu)情況,聊聊IT運(yùn)維人才培養(yǎng)那些事兒。【66759】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    學(xué)院人工智能專業(yè)怎么樣學(xué)院人工智能專業(yè)雖然開設(shè)時間不長,但發(fā)展勢頭很猛!專業(yè)依托江蘇省人工智能重點(diǎn)實驗室,構(gòu)建了&quo...
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  • IT運(yùn)維管理體系的建立及優(yōu)勢【91820】

    2023-04-19

    來源 :Servicehot

    建立IT運(yùn)維管理體系,需要制定完善的運(yùn)維管理制度、使用運(yùn)維監(jiān)控及管理工具、設(shè)立運(yùn)維服務(wù)臺,通過服務(wù)臺把制度、工具、人員有...
    IT運(yùn)維管理體系的建立及優(yōu)勢
  • 工時管理(考勤統(tǒng)計)【83983】

    2018-01-05

    來源 :Servicehot

    工時管理(考勤統(tǒng)計)
  • 對于實驗室計量認(rèn)證,ServiceHot作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)...【77056】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    對于實驗室計量認(rèn)證,ServiceHot作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)新者,我們建議重點(diǎn)關(guān)注ISO/IEC 17025認(rèn)證。這是目...
    對于實驗室計量認(rèn)證,ServiceHot作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)...

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【40080】

    2018-10-17

    來源 :Servicehot

    編前按:IBM收購RedHat有何意義?微軟收購GitHub又是為了什么?這兩件大事說明了什么?看本文細(xì)說。
    微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat
  • 在線抓娃娃的風(fēng)口中,奇藝果為何能先飛起來?【77545】

    2018-09-16

    來源 :Servicehot

    2017年末,當(dāng)我們還在猶豫在線抓娃娃到底是不是風(fēng)口的時候,已經(jīng)有多個在線抓娃娃的平臺拿到了投融資。
    在線抓娃娃的風(fēng)口中,奇藝果為何能先飛起來?
  • 手工測試已死?Python更火?2018測試預(yù)測【51765】

    2018-10-28

    來源 :Servicehot

    2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠(yuǎn),軟件測試也在2017年中經(jīng)歷了刺激的一年,許多趨勢正在形成或者已經(jīng)形成中。
    手工測試已死?Python更火?2018測試預(yù)測
  • ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務(wù)水平【58763】

    2018-09-23

    來源 :Servicehot

    現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國際標(biāo)準(zhǔn),獨(dú)立于任何廠商,基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無關(guān),并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
    ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務(wù)水平
  • 華為流程管理,把人從重復(fù)工作中解放出來【73935】

    2018-12-11

    來源 :Servicehot

    它山之石可以攻玉,華為有哪些經(jīng)驗值得你的企業(yè)借鑒?
    華為流程管理,把人從重復(fù)工作中解放出來
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