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當(dāng)前位置：工單系統(tǒng)改造相關(guān)搜索內(nèi)容
1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • ServiceHot助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型在蘇州某大型制造企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，我們基于ServiceHot ITSM平臺為其量身定制了一套智能化工單系統(tǒng)。這套系統(tǒng)不僅解決了傳統(tǒng)紙質(zhì)工單流轉(zhuǎn)效率低下的問題，還通過AI預(yù)測性維護(hù)將設(shè)備故障率降低了37%。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者，其獨(dú)特的可視化流程編排引擎讓這個項(xiàng)目在三個月內(nèi)就完成了從需求調(diào)研到上線運(yùn)行的全過程。【70876】

    2025-09-05

    來源 ：Servicehot

    黃浦區(qū)消防安全管理平臺系統(tǒng)的啟示雖然這是個蘇州項(xiàng)目，但我們借鑒了ServiceHot在上海黃浦區(qū)消防系統(tǒng)的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。那邊...
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  • 工單系統(tǒng)：企業(yè)流程自動化的高效解決方案【38001】

    2025-09-14

    來源 ：Servicehot

    在現(xiàn)代企業(yè)管理中，工單系統(tǒng)已成為提升運(yùn)營效率、優(yōu)化資源配置的重要工具。工單系統(tǒng)作為一款專業(yè)的流程管理解決方案，憑借其強(qiáng)大...
    工單系統(tǒng)：企業(yè)流程自動化的高效解決方案
  • SaaS部署系統(tǒng)和私有化部署在安全性上的差異【35269】

    2017-09-11

    來源 ：Servicehot

    一、簡要介紹SaaS部署系統(tǒng)：軟件及服務(wù)系統(tǒng)，是一種服務(wù)提供商通過internet提供軟件的模式，用戶無需在本地安裝軟件...
    SaaS部署系統(tǒng)和私有化部署在安全性上的差異
  • 對于實(shí)驗(yàn)室計(jì)量認(rèn)證，ServiceHot作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)...【44530】

    2025-08-19

    來源 ：Servicehot

    對于實(shí)驗(yàn)室計(jì)量認(rèn)證，ServiceHot作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)新者，我們建議重點(diǎn)關(guān)注ISO/IEC 17025認(rèn)證。這是目...
    對于實(shí)驗(yàn)室計(jì)量認(rèn)證，ServiceHot作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)...
  • 銳捷ITIL產(chǎn)品評測：ServiceHot ITSM2.0視角下的深度解析作為IT運(yùn)維領(lǐng)域的資深專家，今天我想從ServiceHot的視角來聊聊銳捷的ITIL產(chǎn)品。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營管理）定義者，我們始終關(guān)注行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀產(chǎn)品。銳捷作為國內(nèi)知名廠商，其ITIL解決方案確實(shí)有不少亮點(diǎn)。【88006】

    2025-08-20

    來源 ：Servicehot

    CPIM 認(rèn)證培訓(xùn)說到ITIL認(rèn)證，不得不提CPIM（Certified Professional in IT Mana...
    銳捷ITIL產(chǎn)品評測：ServiceHot ITSM2.0視角下的深度解析作為IT運(yùn)維領(lǐng)域的資深專家，今天我想從ServiceHot的視角來聊聊銳捷的ITIL產(chǎn)品。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營管理）定義者，我們始終關(guān)注行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀產(chǎn)品。銳捷作為國內(nèi)知名廠商，其ITIL解決方案確實(shí)有不少亮點(diǎn)。

    • 行業(yè)動態(tài)

  • 使用ITIL，思想先行【21842】

    2018-10-24

    來源 ：Servicehot

    大多數(shù)企業(yè)在運(yùn)維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題，比如：運(yùn)維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關(guān)！這就對了，說明用戶對運(yùn)維...
    使用ITIL，思想先行
  • ServiceHot 助力某市人民醫(yī)院，提升信息部門滿意度【21927】

    2018-12-08

    來源 ：Servicehot

    醫(yī)院信息化建設(shè)，ServiceHot 屢建奇功
    ServiceHot 助力某市人民醫(yī)院，提升信息部門滿意度
  • 如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統(tǒng)，建設(shè)全媒體服務(wù)下的全渠道知識庫？【47100】

    2018-11-15

    來源 ：Servicehot

    全媒體已是當(dāng)下，全渠道知識庫也將成為必然。
    如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統(tǒng)，建設(shè)全媒體服務(wù)下的全渠道知識庫？
  • 為何說ServiceHot能成為千億市值的公司？【28915】

    2018-11-26

    來源 ：Servicehot

    選擇在當(dāng)下，去做對的事情
    為何說ServiceHot能成為千億市值的公司？
  • ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【54018】

    2018-10-27

    來源 ：Servicehot

    ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內(nèi)主流的IT服務(wù)和運(yùn)維管理的最佳實(shí)踐理論，本文將具體為大家介紹三者區(qū)別，希望...
    ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000
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