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服務支持
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什么是SOM（服務運營管理）?【38521】
2017-08-13
來源 ：Servicehot
什么是SOM（服務運營管理）服務運營管理是指對服務業企業所提供服務的開發設計的管理,對服務運營過程及其運營系統的設計、計...
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ITIL與ITSM的區別：理解IT服務管理的核心框架【18928】
2025-04-02
來源 ：Servicehot
ITIL與ITSM深度解析：從理論框架到實踐應用的關鍵差異在當今數字化時代，IT服務管理(ITSM)已成為企業IT運營的...
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Servicehot ITSOM客戶管理【62274】
2017-12-31
來源 ：Servicehot
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ITSM系統對企業的重要性【19152】
2024-03-13
來源 ：Servicehot
ITSM系統（ITServiceManagementSystem）是指通過規范化、標準化和自動化的方式來管理和提供信息技...
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ServiceHot ITSOM系統與郵件系統對接【14374】
2017-11-11
來源 ：Servicehot
行業動態
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有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【12140】
2018-11-01
來源 ：Servicehot
有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
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ServiceHot，站在B端的風口上【53219】
2018-11-30
來源 ：Servicehot
To B 迎來了春天
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ITIL落地管理軟件的選擇標準【74529】
2018-10-03
來源 ：Servicehot
現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
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ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【57887】
2018-11-14
來源 ：Servicehot
ITIL 的這5點，期待你的共識
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什么是變更管理？【43341】
2018-09-17
來源 ：Servicehot
變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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