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服務支持
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核心流程之:服務級別管理【62063】
2018-05-31
來源 :Servicehot
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工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念。當用戶遇到問題需要...【76664】
2025-08-26
來源 :Servicehot
工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念。當用戶遇到問題需要技術支持時,客服人員會將這個請求記錄成一個"工單&...
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企業(yè)應如何實施ITSM?【48742】
2018-02-26
來源 :Servicehot
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如何選擇 ITSM系統(tǒng)【75252】
2017-10-27
來源 :Servicehot
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IT運維服務體系的總體架構就像一座精心設計的金字塔,從基礎到...【36545】
2025-09-01
來源 :Servicehot
IT運維服務體系的總體架構就像一座精心設計的金字塔,從基礎到頂層可以分為四個關鍵層級。最底層是基礎設施層,包括服務器、網(wǎng)...
行業(yè)動態(tài)
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智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【81632】
2017-04-20
來源 :Servicehot
智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網(wǎng)規(guī)模的快速擴張,業(yè)務對IT系統(tǒng)的可靠性、連續(xù)性...
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有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【68266】
2018-11-01
來源 :Servicehot
有兩句商業(yè)格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業(yè)在使用信息技術基礎架構庫(I...
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ServiceHot助力家居龍頭企業(yè)進行管理移動化升級【62858】
2018-12-16
來源 :Servicehot
大中型企業(yè)IT部門在移動化、智能化演進的道路上,總有一些大的企業(yè)走在最前面,比如禧天龍。
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金融業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,ServiceHot 怎能缺席【51410】
2018-11-11
來源 :Servicehot
大勢所趨,先下手為強
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國內(nèi) ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優(yōu)勢【25488】
2018-11-23
來源 :Servicehot
寶鋼、青島兒童醫(yī)院都在用了,你還等什么?
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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