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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

告別混亂從服務臺開始【82258】

2017-12-03

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IT運維管理軟件的五大發展趨勢【74243】

2018-03-11

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與呼叫中心對接【28605】

2018-01-26

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ServiceHot ITSOM平臺內容更新提示（2017.11.22）！【44090】

2017-06-18

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從售后寶使用到工單下派全解析ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，我們深知高效的工單管理系統對企業運營的重要性。今天我們就來詳細解析釘釘平臺上的工單系統功能，特別是大家最關心的售后寶模塊。【48231】

2025-04-18

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釘釘下派工單怎么下在釘釘中下派工單是個非常直觀的過程。作為管理員或有權限的用戶，進入售后寶后選擇"工單管理&q...

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行業動態

為何說ServiceHot能成為千億市值的公司？【44400】

2018-11-26

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選擇在當下，去做對的事情
華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【42012】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，華為有哪些經驗值得你的企業借鑒？
有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【25252】

2018-11-01

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有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
自動化運維的5大好處【55897】

2018-10-20

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努力解決企業IT日益增長的運維挑戰，大多數運維團隊面臨的最核心問題在于——如何用更少的資源完成更多工作。
IT維護對企業競爭力的影響【73270】

2018-11-09

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關于信息技術服務管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM現狀報告就典型IT預算用于日常維護管理...

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