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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

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服務支持

IT服務設計/管理必須要考慮的4個P，你都了解嗎？【94572】

2017-11-29

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處理人【86925】

2018-01-22

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客服工單：是傳統的工單流程，狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
企業在做ITSS評估中會遇見哪些常見問題？【76863】

2018-02-25

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企業 IT運維到 IT運營的蛻變【51267】

2018-04-09

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與短信平臺對接【65837】

2018-01-16

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行業動態

使用ITIL，思想先行【98669】

2018-10-24

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大多數企業在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題，比如：運維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關！這就對了，說明用戶對運維...
ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系【46975】

2018-09-30

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經常會看到這種現象：很多公司都有運維資質，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么，運維資質與ITSS運維標準有什么關...
流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【54794】

2018-12-01

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組織管理與技術工具，遙相呼應。
保險金融行業數字化之路，ServiceHot 為其逢山開路【12196】

2018-12-29

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ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務過的一家保險集團的運維團隊，展開分析，管中窺豹，從而了解整個運維行業...
中小企業運維“新思路”：ITSM與MSP一道扛起IT管理大旗【64275】

2022-06-24

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在信息化建設日益普及的當下，IT資產管理能力的上升，不但可以降低IT資產的成本投入，還可以提高IT資產的正常運維和使用壽...

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