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1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價(jià))

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

流程引擎介紹（拖拽設(shè)計(jì)流轉(zhuǎn)規(guī)則）【48692】

2018-01-24

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企業(yè)建立IT服務(wù)臺的意義及實(shí)踐【14925】

2018-08-23

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企業(yè)如何做好流程優(yōu)化設(shè)計(jì)【13785】

2022-02-15

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流程是指一系列共同給客戶創(chuàng)造價(jià)值的相互關(guān)聯(lián)活動的過程。
ITIL4給運(yùn)維人員帶來哪些好處【18417】

2023-04-06

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ITIL4是信息技術(shù)服務(wù)管理（ITSM）領(lǐng)域的最新版本的框架和方法論，旨在為企業(yè)提供一種統(tǒng)一的、可持續(xù)的IT服務(wù)管理方式...
企業(yè)如何選擇適合自己的軟件開發(fā)商？【63742】

2018-05-05

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行業(yè)動態(tài)

ServiceHot ITSM助力天原集團(tuán)IT運(yùn)維信息化建設(shè)【85146】

2018-09-26

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天原集團(tuán)信息化建設(shè)，ServiceHot鼎力相助。
All in Cloud（全面擁抱云計(jì)算）【45754】

2018-10-10

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隨著時(shí)代的不斷變遷，云計(jì)算的優(yōu)勢日益突出
牛X了，這款運(yùn)維軟件到底包含了多少最佳實(shí)踐？！【82913】

2018-12-31

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方法論大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想進(jìn)去！？
傳統(tǒng)運(yùn)維、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維和業(yè)務(wù)運(yùn)維有何不同，你分清了嗎？【49707】

2018-10-31

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從信息化時(shí)代到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，再到如今大幕初啟的數(shù)字化時(shí)代，IT、互聯(lián)網(wǎng)和移動化已經(jīng)滲透到工作和生活的方方面面。運(yùn)維作為IT...
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關(guān)系【11209】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯(lián)系？

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