服務支持

從入門到精通【61226】

2025-08-20

來源：Servicehot

工單管理系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)客戶服務和IT運維的核心工具，它就像企業(yè)的"神經系統(tǒng)"，將各類服務請求有序傳遞...
熱力公司客服工單系統(tǒng)如何助力智慧供熱升級隨著城市集中供熱規(guī)模不斷擴大，傳統(tǒng)熱力客服系統(tǒng)已難以滿足現(xiàn)代供熱服務需求。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，其創(chuàng)新的ITSM SAAS解決方案正在為供熱行業(yè)帶來革命性變革。本文將深入探討智慧供熱的發(fā)展現(xiàn)狀，并重點介紹熱力客服工單系統(tǒng)在其中的關鍵作用。【55364】

2025-09-04

來源：Servicehot

智慧供熱具體的解決方案是什么ServiceHot為供熱行業(yè)量身定制的解決方案包含三大核心模塊：首先是智能客服中心，支持電...
IT服務管理是知識更新和專業(yè)成長的關鍵【75899】

2024-01-31

來源：Servicehot

在數(shù)字化風潮中，IT服務管理（ITSM）成為組織保持競爭力的關鍵所在。而ITIL4，作為ITSM領域的最佳實踐框架，不僅...
說到IT運維，很多企業(yè)都遇到過這樣的煩惱：系統(tǒng)三天兩頭出問題...【35857】

2025-08-20

來源：Servicehot

說到IT運維，很多企業(yè)都遇到過這樣的煩惱：系統(tǒng)三天兩頭出問題，IT部門忙得團團轉，業(yè)務部門還總抱怨服務不到位。這其實暴露...
系統(tǒng)靈活性的體現(xiàn)？【74085】

2018-07-15

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【80133】

2018-12-01

來源：Servicehot

組織管理與技術工具，遙相呼應。
至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號；《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘|ServiceHot一周熱聞【63295】

2018-11-02

來源：Servicehot

至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號；《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘;上海已清理50萬輛過度投放共享單車.....
ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術服務大數(shù)據標準研制會【54378】

2021-11-09

來源：Servicehot

6月27日，信息技術服務大數(shù)據標準研制會2017年運維大數(shù)據標準第二次封閉編寫會議在江蘇無錫召開，由ServiceHot...
ITSM實施方法論,ITIL體系落地【25749】

2018-09-19

來源：Servicehot

IT服務管理（ITSM）實施的理想狀態(tài)是能夠快速提升IT的服務效率，提升企業(yè)的競爭力。但是，從國內眾多實施ITSM的企業(yè)...
ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準【25363】

2017-04-22

來源：Servicehot

ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準企業(yè)需要選擇實用的ITSS工具，對ITSS的指標進行固化執(zhí)行，在審核...

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