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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

企業管理的五個層次【87180】

2022-03-18

來源：Servicehot

從系統的角度來看企業管理，可以由高到低分5個層次來解析企業管理的切入點：戰略、流程、組織、績效、技術。
ITSM系統中服務級別存在的意義【55597】

2018-02-11

來源：Servicehot
做運維管理需要注意的哪些問題【95055】

2018-07-02

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資深IT運維專家分享：代理配置指南【43126】

2025-09-04

來源：Servicehot

配置代理其實并不復雜，但需要根據不同的使用場景選擇合適的配置方式。作為一名IT運維專家，我經常需要配置各種代理服務器來滿...
ITIL質量改進：從V3到V4的演進之路ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制、應用。在IT服務管理領域，ITIL框架的質量改進一直是企業關注的重點。本文將帶您了解ITIL的發展歷程，特別是V3到V4的重大更新，以及它與質量管理體系的關系。【16543】

2025-08-27

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ITIL4再次迎來重大更新,還不考一本?2019年發布的ITIL4可以說是ITIL框架的又一次重大革新。這個版本最大的特...

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行業動態

ServiceHot：2018世界物聯網博覽會最閃亮的“星”【93515】

2018-12-09

來源：Servicehot

國際巨頭 TeamTiewer 副總裁一行與 ServiceHot 團隊接洽
什么是ITSM？這次你一定能懂！【29205】

2018-10-09

來源：Servicehot

如果你對于ITSM這個概念全然陌生，那么你來對地方了。
金融業的數字化轉型，ServiceHot 怎能缺席【83252】

2018-11-11

來源：Servicehot

大勢所趨，先下手為強
Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【85975】

2018-11-06

來源：Servicehot

全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【46226】

2018-12-01

來源：Servicehot

組織管理與技術工具，遙相呼應。

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