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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ServiceHot 2021年中秋放假通知【82933】

    2017-05-04

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot 2021年中秋放假通知
  • ?DevOps對組織能帶來什么好處？ 【97438】

    2023-06-25

    來源 ：Servicehot

    DevOps是一套加強軟件開發(fā)和IT團隊之間流程自動化和一體化的實踐、工具和文化理念。作為一種敏捷的組織變革方法，Dev...
    ?DevOps對組織能帶來什么好處？
  • 什么是DevOps ？【35687】

    2022-02-17

    來源 ：Servicehot

    DevOps狹義的概念是開發(fā)運維一體化，強調(diào)軟件開發(fā)和運維團隊之間更好的溝通協(xié)作，以便更快更高質(zhì)量的軟件交付。廣義的講，...
    什么是DevOps ？
  • IT運維服務水平管理：提升企業(yè)IT服務效能的關(guān)鍵ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應用。在當今數(shù)字化時代，IT運維服務水平管理已成為企業(yè)保持競爭力的重要保障?！?8862】

    2025-04-18

    來源 ：Servicehot

    IT運維管理,有什么好的解決方案面對日益復雜的IT環(huán)境，企業(yè)需要尋找專業(yè)的IT運維管理解決方案。ServiceHot I...
    IT運維服務水平管理：提升企業(yè)IT服務效能的關(guān)鍵ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應用。在當今數(shù)字化時代，IT運維服務水平管理已成為企業(yè)保持競爭力的重要保障。
  • 流程的三大概念：分級、分類、分層【14940】

    2022-03-21

    來源 ：Servicehot

    要想流程描述好，界定流程邊界很重要。而要確定流程邊界，首先要將企業(yè)所有的流程名稱組織起來，形成一個流程清單的樹形結(jié)構(gòu)
    流程的三大概念：分級、分類、分層

    • 行業(yè)動態(tài)

  • 看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業(yè)典范【84455】

    2017-04-21

    來源 ：Servicehot

    看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業(yè)典范為提高富力信息中心IT服務管理水平，ServiceHot幫助其建設(shè)IT服...
    看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業(yè)典范
  • 谷歌在安卓系統(tǒng)推出一鍵報警功能！【78170】

    2018-10-12

    來源 ：Servicehot

    此功能對于無法用語言交流環(huán)境中或存在語言交流障礙問題的人來說這無疑是一種安全有效的保護方式
    谷歌在安卓系統(tǒng)推出一鍵報警功能！
  • 亮相2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會，ServiceHot再次成為焦點【92604】

    2018-12-14

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot已連續(xù)兩屆獲世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會邀請，同時是該領(lǐng)域唯一被邀請的企業(yè)。
    亮相2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會，ServiceHot再次成為焦點
  • 郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【59978】

    2018-12-26

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。
    郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新
  • ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務是關(guān)鍵【39554】

    2018-10-11

    來源 ：Servicehot

    在全球經(jīng)濟一體化的形勢下，信息系統(tǒng)逐步滲透到我們企業(yè)當中, IT系統(tǒng)已經(jīng)從傳統(tǒng)的后臺支持轉(zhuǎn)變?yōu)樾聵I(yè)務開展的直接驅(qū)動。
    ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務是關(guān)鍵
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