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1.基礎管理(組織機構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 國內(nèi)IT服務管理軟件ITSM的七個發(fā)展趨勢【41826】

    2022-06-28

    來源 :Servicehot

    隨著國家信息技術(shù)標準ITSS發(fā)展,ITIL最佳實踐及IT服務管理標準ISO20000,及其給企業(yè)所帶來的IT管理水平的提...
    國內(nèi)IT服務管理軟件ITSM的七個發(fā)展趨勢
  • ITSM:數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代的IT服務管理利器ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,始終致力于推動IT服務管理領域的創(chuàng)新與發(fā)展。今天我們就來深入探討ITSM(IT服務管理)這個支撐現(xiàn)代企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要概念。【99122】

    2025-05-15

    來源 :Servicehot

    逆導晶閘管主要參數(shù)逆導晶閘管是一種特殊類型的晶閘管,其反向特性與普通晶閘管不同。主要參數(shù)包括:反向重復峰值電壓、反向不重...
    ITSM:數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代的IT服務管理利器ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,始終致力于推動IT服務管理領域的創(chuàng)新與發(fā)展。今天我們就來深入探討ITSM(IT服務管理)這個支撐現(xiàn)代企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要概念。
  • Java客服系統(tǒng)工單系統(tǒng)源碼解析與實戰(zhàn)指南【23261】

    2025-04-29

    來源 :Servicehot

    行業(yè)的工單系統(tǒng)工單系統(tǒng)在現(xiàn)代企業(yè)服務中扮演著至關重要的角色,特別是在IT運維、客戶服務和技術(shù)支持領域。一個優(yōu)秀的工單系統(tǒng)...
    Java客服系統(tǒng)工單系統(tǒng)源碼解析與實戰(zhàn)指南
  • ITSM運維平臺——變更發(fā)布模塊【64775】

    2017-10-22

    來源 :Servicehot

    ITSM運維平臺——變更發(fā)布模塊
  • IT服務運營管理體系建設必要階段【18155】

    2021-12-23

    來源 :Servicehot

    服務戰(zhàn)略的確定為IT服務管理的建設指明了方向,但是如何將戰(zhàn)略目標落地成具體可執(zhí)行的內(nèi)容并且達到預期的效果,則需要根據(jù)自身...
    IT服務運營管理體系建設必要階段

  • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(yè)(上)【32056】

    2018-11-22

    來源 :Servicehot

    它山之石可以攻玉,中國 SaaS 企業(yè)在路上。
    ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(yè)(上)
  • 至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號;《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘|ServiceHot一周熱聞 【17723】

    2018-11-02

    來源 :Servicehot

    至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號;《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘;上海已清理50萬輛過度投放共享單車.....
    至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號;《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘|ServiceHot一周熱聞
  • 謠言!聯(lián)想斷供華為,造謠傳謠者公開道歉!【84356】

    2018-10-04

    來源 :Servicehot

    多事之秋,一波未平,一波又起! 華為公布啟用備胎計劃,一事還在全民熱議,聯(lián)想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
    謠言!聯(lián)想斷供華為,造謠傳謠者公開道歉!
  • 郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【84114】

    2018-12-26

    來源 :Servicehot

    ServiceHot IT服務運營管理平臺(ITSOM)新增了郵件生成工單功能。
    郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新
  • 如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統(tǒng),建設全媒體服務下的全渠道知識庫?【56471】

    2018-11-15

    來源 :Servicehot

    全媒體已是當下,全渠道知識庫也將成為必然。
    如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統(tǒng),建設全媒體服務下的全渠道知識庫?
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